Около 40% пользователей retailCRM в качестве складской системы выбирают систему МойСклад. Далеко не всегда хватает стандартных решений и бизнес клиента требует большей автоматизации. За годы нашей работы скопилось множество решений дополняющие стандартную интеграцию retailCRM и МойСклад. Пора познакомить с ними всех, а не только им «пылится» в закрытой корпоративной нашей википедии. 1. Самое популярное решение. […]
Клиенты к нам приходят за решениям очень разных проблем. За несколько лет нашей работы с retailCRM мы разработали громадное количество решений по улучшению retailCRM. Их уже так много, что все даже не вспомнить. Некоторые решения были установлены более 10 раз разным клиентам, что показывает их реальную полезность. В кейсе только наши реальные разработки. В данной […]
Третьим миникейсом нетиповых интеграции 1с-RetailCRM я выбрал интеграцию с загрузкой прайс-листов. В данном кейсе мы сделали интеграцию 1С Управление торговлей 10.3 На самом деле, это будет лишь один из примеров, реализации обработки прайс-листов, т.к. для каждого клиента подбираем индивидуальные решения. Где-то мы используем специализированное внешнее ПО (Elbuz, QuadCRM), где-то облачные решения, где-то решения под 1с, […]
Продолжаю серию миникейсов нестандартных интеграций 1C — RetailCRM. Очень популярной темой в интеграциях является комплектные товары. Т.е. это товары которые состоят из нескольких простых, но для клиента имеют ценность только в виде комплекта. Наиболее часто приходится работать в тематиках: сантехника, мебель, цветочный бизнес. Для данного мини-кейса я взял последнюю нашу разработку […]
Летом 2018 года мы начали разрабатывать бизнес-процессы, внедрение RetailCRM и 1C для клиента www.mastershop.store/ Клиент сразу предупредил, что товар мелкий, и для многих товаров на складе используется адресное хранение, а также что все процессы — заказы, оплаты, комплектация, документы, возвраты должны проводиться в RetailCRM, 1C — “серый кардинал”. Ранее не работали с адресным […]
Отзывы на товар в интернет-магазине существенно повышают конверсию в покупку, генерирует уникальный контент и повышает позиции в поисковиках. Но заставить просто так оставить отзыв клиента, не просто. А вот с помощью дополнительного вознаграждения получить отзыв значительно легче + дополнительные продажи и повышение лояльности клиента. Покажем в деталях, как с помощью Retailcrm собирать отзывы, давать клиенту […]
Одной из важнейших преимуществ в RetailCRM это возможность гибкого создания большого количество триггеров, в зависимости от бизнес-процессов магазина. При этом попадаются множество магазинов который используют RetailCRM и абсолютно не используют триггеры или даже не знают что это такое. Для начала — что такое триггер. Это небольшой бизнес процесс, который совершает определенное действие, при наступлении определенной […]
Очень многие клиенты задают вопрос : “Как пользоваться МоимСкладом, когда у нас есть RetailCRM”. Поэтому решил показать самые базовые элементы использования МоегоСклада: приход товара, перемещение, оплаты, отгрузка товара. Заказ всегда создаем в RetailCRM При выборе товара из списка, RetailCRM отображает суммарные остатки по всем складам. Чтоб посмотреть наличие в разрезе складов необходимо навести на количество, […]
Данный текст писался как инструкция для моих сотрудников, но интеграция МойСклад и retailCRM наиболее часто заказываемая услуга и у клиентов возникает очень много вопросов с данной интеграцией. Поэтому решил выложить инструкцию с ЧАВО в открытый доступ, как есть: Для начала: зачем подключать МойСклад к RetailCRM? В RetailCRM есть система учета товаров, но она работает только […]
Иногда даже владелец сайта, имеет возможность вносить правки в сайт, для того чтоб произвести интеграцию с RetailCRM. Большинство облачных сайтов, партнерских сетей, агрегаторов не позволяют редактировать PHP код или использовать JS. Единственный способ автоматического приема заказов в RetailCRM — это прием через электронную почту. Если к вам приходит несколько заказов в день, то заказы можно […]
Необходимость выгружать остатки и цены в разрезе поставщиков в RetailCRM возникает у каждого второго клиента. Ведь гораздо удобнее сразу в CRM посмотреть цену и остатки по каждому поставщику, а функция автобронирования даже позволяет автоматически выбрать минимальную, и триггер отправит письмо поставщику. Это будет не только статья, но и инструкция к разработанному такому модулю. Немного технической […]
Если вы уже пользуйтесь перечисленными системами, то уже знаете их возможности и область решаемых задач. Эти программы не конкурируют, а дополняют друг-друга. Можно сказать, что это оптимальный набор программы и сервисов для интернет-магазина даже большого масштаба, с большим количеством поставщиков и собственным складом. RetailCRM — это облачная CRM система для ведения заказов, обращений клиентов, задач, […]
В retailCRM есть много фишек для работы менеджеров, а вот для курьера «плюшек» поменьше. Из retailCRM можно распечатать листы заказов с миниатюрной Яндекс-Картой, но если у курьера 20 заказов, то курьер получает 20 листов и на каждом кусочек карт, к тому же маленького размера. Не очень то удобно — приходится разбирать все листы, строить маршрут, […]
Долгое время я откладывал данный обзор: даже спустя год использования полученного опыта внедрения retailCRM, я не до конца знаю все ее возможностей. В обзоре не будет детальных тестов системы, как обычно делаю, ограничимся беглым обзором возможностей retailCRM и истории ее внедрения. Первое знакомство с RetailCRM Работа с заказами Работа с заказом и логистика Про интеграцию […]
По многочисленным вопросам моих клиентов, прихожу к выводу, что многие не понимают что и зачем необходимо в бек офисе интернет-магазина. Crm-системы, парсеры, обработка прайс-листов, аналитика, рассылки, прием-звонков. Как это все связать? Это и будет темой данной статьи. В статье я попытался использовать только общую схему, без тонких деталей, больше для понимания последовательности. Каждый блок будет […]