Главная › Внедрение RetailCRM

Внедрение и интеграция

Быстрый и удобный способ увеличить прибыль
за счет автоматизации бизнес процессов

Высокий уровень всего спектра услуг

Сертифицированный VIP партнер retailCRM

Собственные разработки

Многолетний опыт постройки бизнес-процессов в интернет-магазинах

Внедрение или интеграция?

Когда с клиентом заходит вопрос о внедрении CRM системы, первым делом я спрашиваю – чем занимается интернет магазин, какие товары, чем занимаются менеджеры. И у некоторых клиентов возникает недоумение: какая разница, скажите сколько это стоит и все?!

Уже неоднократно видел, как некоторые ведут заказы в RetailCRM – словно в навороченном блокноте с красивым названием, где большая часть страниц называется “сюда не заходить”, “не знаем, что это” и “а это и не работало”.

Многие не до конца представляют зачем вообще нужна CRM система. Если Вам надо просто ведение где-то заказов и обращений, заведите таблицу в GoogleDocs – можно даже сделать интеграцию с вашим сайтом.

  • Отчеты для руководителя
  • Какой менеджер более эффективный,
  • Сколько заказов и в какой стадии,
  • Где теряются клиенты,
  • Кто ключевые клиенты,
  • Самые продаваемые товары и т.д.
Давайте разберемся, а зачем же нужна
полноценная CRM система, такого уровня

  • Избавится от хаоса и беспорядка

Все бизнес-процессы продуманы и прописаны, сотрудники знают что делать в любой ситуации.

  • Максимум автоматизации и контроля
  • RetailCRM может проконтролировать выполнение заказа;
  • Напомнить вовремя перезвонить клиенту;
  • Совершить автоматический прозвон или разослать коммерческие предложения;
  • Напомнить клиентам про его скидку или просто забрать заказ;
  • Поздравить с днем рождения, рассчитать маршрут курьеру и многое другое;

Как должно происходить внедрение retailCRM

№1

Изучение

Изучение интернет-магазина клиента, его бизнес-процессы, какие инструменты уже используют, опросить менеджеров о их работе, с какими ситуациями сталкиваются, что спрашивают клиенты. Какие ожидания руководителей и менеджеров.

№2

Возможности RetailCRM

Показать, что может решить RetailCRM, какие улучшения можно внести в работу компании.

№3

Разработка

Разработать бизнес логику, работу менеджеров и их роли, дедлайны, программы лояльности, взаимодействие с клиентами, типы и сегменты клиентов.

№4

Настройка

Настроить RetailCRM под соответствующие процессы, задачи, роли, триггеры по автоматизации работы.

№5

Интеграция

Сделать интеграцию RetailCRM с сайтами, прайс-агрегаторами, телефонией, логистикой, рекламой, складской системой, 1с.

№6

Обучение

Создание инструкции для пользователей CRM-системы, провести обучение.

№7

Поддержка

Поддержка менеджеров на момент адаптации, изучение возникших вопросов.

№8

Контроль

Проверить, решает ли CRM все поставленные задачи. Внести корректировки.

Пакеты услуг по комплексному внедрению

✩ самый популярный ✩

Лендинг старт

30 минут консультации по возможностям RetailCRM;

Настройка поступления всех заявок с лендинга в RetailCRM (до 3х форм);

Интеграция с IP-телефонией;

Настройка системы статусов заказов и товаров;

Создание пользователей, ролей и прав; Подключение одной на выбор службы доставки (Почта России, СДЭК, DPD, СПСР, Axiomus, Новая Почта, Checkout, Деловые линии, Яндекс доставка и пр.);

Подключение Яндекс-Кассы;

1 час обучения использования RetailCRM;

19000/руб

Интернет-магазин стандарт

2 часа изучения вашего бизнеса, разработка бизнес-логики в RetailCRM;

Передача товаров и заказов с сайта в RetailCRM;

Передача заявок с форм обратной связи;

Настройка Daemon Collector;

Интеграция с IP-телефонией;

Подключение Яндекс-Кассы;

Создание пользователей, их ролей и прав в RetailCRM;

Настройка системы статусов заказов и товаров;

Подключение необходимых служб доставки (Почта России, СДЭК, DPD, СПСР, Axiomus, Новая Почта, Checkout, Деловые линии, Яндекс доставка и пр.);

Подключение RoiStat или Calltouch;

Настройка писем и смс клиентам, при изменении заказа;

2 часа обучения использования RetailCRM;.

45000/руб

Интернет-магазин продвинутый

4 часа изучения вашего бизнеса, разработка бизнес-логики в RetailCRM;

Передача товаров с сайта в RetailCRM;

Загрузка базы клиентов и заказов в RetailCRM;

Передача заявок с форм обратной связи;

Настройка Daemon Collector;

Интеграция с IP-телефонией;

Создание пользователей, ролей и прав в RetailCRM;

Настройка системы статусов заказов и товаров;

Подключение сервиса Мойсклад;

Подключение необходимых служб доставки (Почта России, СДЭК, DPD, СПСР, Axiomus, Новая Почта, Checkout, Деловые линии, Яндекс доставка и пр.);

Подключение RoiStat или Calltouch;

Подключение Яндекс-Кассы;

Настройка входящей почты;

Настройка писем и смс клиентам, при изменении заказа;

Фирменный шаблоны печати;

Логистическая карта доставок;

Загрузка наличия и закупочных цен поставщиков;

4 часа обучения использования RetailCRM;

65000/руб

Индивидуальный пакет внедрения

Узнайте какие услуги по внедрению и интеграции будут эффективны именно для вашего бизнеса