Интеграция Maxoptra и retailCRM
При комплексном внедрении retailCRM мы обязательно затрагиваем и вопрос доставки.
Когда доставка идет собственными курьерами решаем задачи логистической картой, маршрутом, когда у клиента 1С — интеграция с Мегалогист. А вот в 2019 году познакомились с весьма интересным сервисом логистики MaxOptra.
Сервис обладает очень большими возможностями : управление машинами и водителями, учет вместимости машины, затраченного топлива, планирование доставок и времени, отчеты.
Логист управляет системой через сервис — может вручную, а может автоматически, а водители получают информацию в приложение.
Как это работает.
Заказы конечно же обрабатываются в retailCRM. Все что требуется в retailCRM это указать — адрес доставки, дату доставки и необходимый диапазон доставки.
После подтверждения заказа, все попадает в сервис Maxoptra.
Сначала заказы падают как нераспределенные. И далее можно их распределить вручную, или же автоматически. Можно распределить предварительно, подогнать, а потом подтвердить.
Система автоматически учитывает время на доставку, ожидание, погрузку, желаемый интервал , в случае если что-то не сходится — информирует логиста.
После распределения заказов — передаем информацию о выбранном водителе, его номере телефона и корректировке. В день доставки клиент получит уведомление с данными о курьере.
Приложение водителя
При поступлении заказа водитель получает уведомление с датой, данными доставки и маршрутом.
При доставке курьер должен выбрать что прибыл и отметить какие именно товары отдал клиенту и сколько принял деньги .
Данные о доставке передаются логистику и далее в retailCRM.
Сервис может быть интересен при развитой системе собственной логистики, при большом количестве машин или тяжеловесной доставкой.