Чат-Бот Автоответов — это гибко настраиваемый бот автоответов на сообщения.
Чат бот поможет:
-Ответить на ключевые вопросы после рассылки
-Сообщить статус заказа
-Количество бонусный баллов
-Собрать обратную связь или опрос клиентов
Работа основывается на поиске в диалоге ключевых слов, на основе которых отправляются заранее заложенные фразы. Ключевые слова, как и содержание ответа, настраиваются в модуле. Ответ может содержать не только текст, но и ссылки, фото, файлы.
Пример кейса с получением обратной связи
Видео-обзор бота.
Содержание:
1. Создание API-ключа в RetailCRM;
2. Базовая настройка модуля;
3. Настройка автоответов;
Приложение 1
1. Создание API-ключа в RetailCRM
Для работы модуля, потребуется создать API-ключ в системе RetailCRM, для этого перейдите в блок настроек «Настройки/Интеграция/Ключи доступа к API» . На данной странице настроек нажмите синюю кнопку «Добавить».
Примечание: Не рекомендуется использовать уже существующий API-ключ. Для каждой интеграции создавайте новый API-ключ.
Необходимые доступы расположены в Приложении 1.
Скопируйте созданный ключ, он понадобится в следующем пункте настроек.
2. Базовая настройка модуля
Для перехода в личный кабинет модуля требуется перейти в следующий блок настроек «Настройки/Интеграция/Маркетплейс». Находим модуль «Чат-Бот Автоответов» — «Перейти в личный кабинет».
Внесите в поле «Ссылка на RetailCRM» ссылку на вашу RetailCRM.
Внесите в поле «API-ключ RetailCRM» скопированный вами ранее API-ключ.
3. Настройка автоответов
Для добавления соответствия нажимаем кнопку Добавить.
Приложение 1
Необходимые методы API-ключа в RetailCRM:
Подключение и настройка модуля производится бесплатно.
Для настройки модуля или консультации оставьте заявку или свяжитесь удобным способом:
Время работы: с 9 до 21 без выходных.
