Студия Сергея Ткаченко

От хаоса к системе

Наводим порядок в бизнес-процессах и открываем точки роста

  • Внедряем Retailcrm с 2015 года
  • Быстрое включение в проект без брифа
  • Индивидуальная настройка, как для лучшего друга

ЭКСПЕРТЫ, С КОТОРЫМИ ХОЧЕТСЯ ДРУЖИТЬ

Ткаченко&Kо - это отобранная годами команда e-commerce –гиков под руководством Сергея Ткаченко.

  • Первые получили
    VIP-партнерство

  • 350 выполненных
    проектов по RetailCRM

  • 15 сертифицированных специалистов

  • Наша мотивация
    сложные задачи, над которыми следует трудиться всей команде. Не было и не будет такого проекта, который мы возьмем и не доведем до конца. Мы всегда пытаемся выложиться на 100% и предлагаем максимум идей, чтобы сделать лучше. Нас выбирают за профессионализм, ответственность и доведение до результата.
  • К нам обращаются
    не за техническими решениями, а для того, чтобы мы генерировали новые идеи и улучшали бизнес. Мы фокусируемся на RetailCRM, как на хорошем продукте для e-commerce, но не ограничиваемся им
  • Миссия
    сделать ваш бизнес эффективным и системным. Эти принципы делают нас лидерами отрасли. Мы - команда для сильных проектов.
  • Нас уже выбрали
    «ВКонтакте», РБК, Beyosa, «Лабиринт», «СтулГрупп», «Аквилон», SOLO-U, iModern, «РусПлитка», Armos и др.

Формат сотрудничества

Комплексное внедрение по принципу «Все включено»

Индивидуальное решение и максимальная отдача за счет создания единой системы. Вы получаете интеграцию всех сервисов для работы в одном окне. Автоматизация  ̶  это контроль над процессами продаж, статистикой, слабыми местами и перспектива для роста.

  • Разработка бизнес-процессов
  • Разработка технических заданий
  • Настройка RetailCRM
  • Интеграция внешних сервисов
  • Разработка дашбордов, отчетов, KPI
  • Обучение сотрудников

Мы детально погружаемся в особенности бизнеса, чтобы создать систему, адаптированную к особенностям компании. Продажи, коммуникации, закупки, комплектация, логистика, оплата ̶ все это теперь действует в одном окне.

Закажите 1 час бесплатного аудита текущих бизнес-процессов

    КАК ПЕРЕСТАТЬ ОТВЛЕКАТЬСЯ НА РУТИНУ

    И начать получать удовольствие от самой работы

    Комплексный подход к внедрению

    Разработка бизнес-процессов
    -Все бизнес-процессы разбиты по шагам -Все шаги измеримы и имеют показатели -Разработка орг. структуры -Контроль сотрудников
    Настройка RetailCRM
    -Настройка справочников, статусов, переходов -Настройка статусов и переходов -Настройка триггеров и валидаций -Шаблоны писем и печатных форм
    Телефония
    -Входящие и исходящие звонки -Контроль осуществления звонков -Интеграция с внешними колл-центрами -Балансировка и распределение звонков -Звоноботы и автообзвоны
    Интеграция 1С-RetailCRM
    -Уникальный модуль интеграции -Гибкая настройка бизнес-процессов -Внедрение от 5 дней -Более 40 готовых доработок
    Интеграция с сайтами
    -Передача каталога товаров -Передача корзины и формы -Брошенные корзины -Просмотренные товары и переходы -Источники переходов на сайт.
    Показатели
    -Разработка дашбордов -Ежедневные отчеты в телеграмм -Интеграция с PowerBi / BigQuery -Показатели на основании графиков
    Маркетплейсы
    -Выгрузка товары на площадки -Обработка заказов прямо в RetailCRM -Обновление остатков на площадках -Разработчики модулей Ozon, VK, TIU
    Логистика
    -Расчет расстояний и времени доставки -Логистические карты -Транспортные компании -Маршрутизация доставок
    Интеграция с МойСклад
    -Синхронизируем номенклатуру между системами -Автоматическое добавление товаров -Виртуальные склады и комплекты -Единые счета и оплаты.
    Чаты и месседжеры
    -Интеграции с месседжерами -Разработка чат ботов и автоответы -Распределение чатов -Статистики и контроль коммуникаций
    KPI
    -Разработка KPI для сотрудников -Моделирование KPI -Планы продаж
    Обучение и аттестация сотрудников
    -Удаленное и выездное обучение -Создание инструкций и регламентов

    Наши кейсы

    Компания развивает собственную платформу VK.market для продажи напрямую через соц. сеть.
    Была поставлена задача — разработать приложение и модуль интеграции с RetailCRM, позволяющий выгружать товары из RetailCRM, а также обрабатывать заказы из соц. сети.
    Задача выполнена за 2 месяца, десятки магазинов пользуются приложением.

    Комплексная автоматизация бек-офиса.

    Автоматизирована работа с учетом разных подразделений бизнеса: работа с физиками, корпоративными клиентами, партнерами, маркетплейсами.

    Тесное взаимодействие RetailCRM, сайта  c 1C с учетом специфики товара: сборный товар, разные виды комплектов, автоматическая сборка-разборка комплектов.

    Менеджеры по продажам работают только в RetailCRM и совершают все операции из одного окна.

     

    Автоматизация логистики, распределение заказов по курьерам.

    Контур RetailCRM-1c, с учетом специфики бизнеса: остатки, предзаказы, поставки товара, динамическое резервирования. Система работы с дилерами, партнерами в RetailCRM.

    Контроль обработки заказов, звонков с учетом длительных сделок.

    Разработали бизнес-процессы продаж ив внедрили RetailCRM под специфику бизнеса.

    Гибкий двухсторонний обмен с 1с.  Внедрение программы лояльности и скидочной системы в RetailCRM

    Запуск RetailCRM под открывающуюся сеть салонов и франшизы.

    Распределение заказов внутри подразделений.

    Разработка функционала для продаж в розничных салонах через RetailCRM, интеграция с KKT

    Solo-u

    Внедрение RetailCRM, позволило менеджерам  работать в одном окне: обращение клиентов, соц. сети, продажи, возвраты, перемещения, замены в одном окне RetailCRM.

    Весь документооборот автоматически создается в 1с, освобождая от рутины менеджеров.

    Уменьшено количество брошенных корзин, благодаря связке с RetailCRM и автоматическим рассылкам.

    Вся информация о покупках, просмотрах, запросах, интересе клиентов в единой системе.

    Авокадо.by   Интернет-магазин + маркетплейс

    Разработка бизнес-процессов и внедрение RetailCRM: обработка заказов, комплектация, доставки, рекламации, возврат.

    Интеграция магазина с функционалом маркетплейса для партнеров, расширенная интеграция с 1с, партионный учет в 1с.

     

    Holly Shop

    Разработаны бизнес-процессы и внедрена связка сайт-RetailCRM-розничные магазины. Автоматизировано управление доставкой в 3х странах, включая курьерскую.

    Единая связка заказов, программы лояльности, промокодов в интернет-магазине и розничных магазинах. Автоматическая отчетность по розничным точкам в RetailCRM позволяет ежедневно отслеживать показатели и их сравнение.

    Наши топовые модули интеграций с

    Как происходит внедрение

    Знакомьтесь

    Постоянная команда студии

    Ткаченко Сергей Руководитель
    Николай Технический специалист
    Никита Менеджер проектов
    Нина Менеджер спец.проектов.
    Евгений Руководитель отдела по работе с клиентами
    Ярослав Менеджер по работе с клиентами
    Даниил Менеджер проектов