ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКА

- Консультации и обучение сотрудников
- Изменение настроек системы, подключение модулей
- Мелкие доработки, скрипты
- Триггеры, валидации, шаблоны писем и печати
- Диагностика ошибок обмена
-
У нас накоплен огромный опыт различных вопросов и решений, обширная база знаний, что позволяет быстро и профессионально решать поступившие задачи.
-
В нашей команде только сертифицированные специалисты retailCRM
Связаться с нами
Получить консультацию
Подходит для компаний
-
Для компании которые постоянно развиваются и им нужны оперативные изменения в системе.
-
Кто решил самостоятельно настроить retailCRM, и нужны лишь разовые задачи.
-
Для тех кто не хочет прерывать свой бизнес из-за технических сбоев, и иметь надежную опору 7 дней в неделю
Таблица пакетов
- Консультации и гарантия 1 год после внедрении retailCRM
- Оплата только за выполненные задачи
- Поддержка 7 дней в неделю с 8 до 24.
- Личный кабинет, email, телефон, месседжеры
- Время реакции - от 2 часов, SLA прописываются в договоре.
- Неограниченное количество сотрудников
- Моментальная реакция на критические проблемы (не падают заказы, массовая рассылка)
- Уточняется и детализируется задача, после выставляется счет.
- Фиксированная цена
- Моментальная реакция на критические проблемы (не падают заказы, массовая рассылка)
Связаться с нами
Заявка на бесплатное внедрение
Стоимость поддержки
Для удобства клиентов мы фиксируем цены на популярные услуги:
- Настройка модуля логистики, телефонии + обучение и поддержка — 3000р
- Триггер, валидация — 1200р.От 5 шт по 1000р
- Верстка печатной формы — от 1500 р
- Перестали падать заказы в CRM или 1с — 2500р
Прочие задачи оцениваются по тарифам:
- Личная консультация Сергея Ткаченко — бизнес-аналитик, системный аналитик — 4000 р/час
- Бизнес-аналитик — 3000 р/час
- Сертифицированный специалист по retailCRM, мой склад — консультации по работе, обучение — 2000 р/час
- Сертифицированный программист 1с, 1 категории — 2000 р/час
- Программист PHP, уровень Middle Dev (сертификацией по retailCRM и стажем более 3х лет) — 2000р/час
- Ведущий программист PHP, Senior developer (сертификацией по retailCRM и стажем более 5 лет) — 2500 р/час
- Программист PHP, уровень Junior Dev — 1200 р/час
- Верстальщик (Печатные формы, письма) — 1000 р/час
- Системный администратор windows, unix — 2000 р/час
Удобно и надежно
-
7 дней в неделю / с 8 до 24
-
Моментальная реакция на критические проблемы
-
Любые каналы связи, т.ч. по телефону
Подробнее о нас

17 лет в IT. 10 лет в автоматизации интернет-магазинов.


«Ткаченко&Ко» специализируется на retailCRM с 2015 года

Только штатные сотрудники

100% выполнение задач. Еще не было задачи, которую мы взяли и не смогли выполнить

За 2019 год мы решили 1426 обращения в режиме тех поддержки.
Как осуществляется поддержка




