Интеграция Ростелеком и RetailCRM

 

Основные возможности:

1. Загрузка каждые 15 минут истории звонков входящий и исходящих в раздел клиенты – коммуникации RetailCRM;
2. В карточке заказа RetailCRM присутствует трубка напротив номера телефона клиента и при нажатии осуществляется звонок менеджеру осуществляющий вызов и клиенту.
3. При входящем звонке, появляется уведомление о звонке с номером телефона, ФИО и заказе (при наличии в системе) клиента;
4. На странице клиенты – коммуникации обновляется история совершенных и входящих звонков.

 

Инструкция по установке и активации

 

 1. Создание Ключа доступа к API

1. Войдите под своей учетной записью в RetailCRM с правами администратора.
2. Перейдите в Настройки/Интеграции/Ключи доступа к API.

 

3. Нажмите кнопку «Добавить».

 

4. Выберите тип доступа к магазину.

 

5. Отметьте магазин из списка, с которым будет работать модуль.
6. Отметьте методы из списка Разрешенные методы API. (Нужные методы указаны в Приложении 1).
7. Скопируйте ключ.
8.Нажмите “Сохранить”. 

2. Вход в настройки модуля

1. Перейдите в Настройки/Интеграции/Маркетплейс.
2.  Выберите модуль.

       

 

3. Нажмите кнопку «Перейти в личный кабинет». При первом входе откроется страница регистрации.

 

 

3. Настройка модуля

Заполните основные поля:

1. Внесите в поле «Ссылка на RetailCRM» ссылку на ваш аккаунт RetailCRM;
2. В поле «Ключ доступа к API» введите API-ключ, созданный ранее;
3. Заполните поля «Домен», «Уникальный код идентификации», «Уникальный ключ для подписи»

Эту информацию вы можете посмотреть в ЛК:

Домен — в разделе Настройки — Общие настройки.

«Уникальный код идентификации», «Уникальный ключ для подписи» в разделе Инструменты — Интеграционный API.

4. Нажмите кнопку «Сохранить» .

При успешной проверке и подключении к вашей RetailCRM появится окно с текстом «Сохранено» 

 

4. Настройки пользователей

Шаг 4.1. Добавьте необходимое кол-во пользователей нажатием на кнопку «+». Сопоставьте пользователей в полях «Пользователь RetailCRM» и «Пользователь Ростелеком»

Шаг 4.2. Нажмите кнопку «Сохранить» 

5. Выберете магазин.

5.1. Магазин с номером телефона который будет использоваться для исходящих звонков по клику из системы.

6. Адрес внешней системы.

6.1. Скопируйте «Адрес внешней системы» и вставьте его в соответствующее поле в ЛК Ростелеком в разделе Инструменты-интеграционный API — Настройка параметров.

Статус услуги должен быть активирован.

6.2. Ниже, в этом же разделе,  Методы API — Запросы от API Виртуальной АТС во внешнюю систему , включите пункт повторяющий адрес внешней системы.

6.3. Сохраните изменения в ЛК Ростелеком.

Приложение 1

Необходимые методы API для ключа RetailCRM

 

Если у Вас возникли вопросы по работе модуля — обращайтесь в поддержку по указанным контактам.
По вопросам настройки Ростелеком рекомендуем обращаться в поддержку Ростелеком.

Желаем комфортной работы!