Обзор сервиса МойСклад

Ни один интернет-магазин не может обойтись без учета товара и денежных операций.

Первый момент — далеко не у всех поставщиков есть отлаженные схемы работы с оптовиками и они ведут учет на “коленке”. И на своем опыте достаточно часто сталкивался, когда договорились  об одной цене, а отгрузили по другой, или не то количество, даже был случай что перепутали валюты.

Второй момент — даже если вы не планируете содержать свой склад, и работать только через заказы, будут возникать ситуации, когда клиент не забирает заказ, или делает возврат — со временем будет появляться некий залежавшийся товар.

Мой Склад  — это облачное решение для управления торговлей и складом.

В первую очередь Мой Склад как раз рассчитан для  начинающего бизнеса. Сервис Мой Склад это решение не только для интернет-магазинов, а также для розничных, комиссионных, и даже небольших производств. В обзоре рассмотрим, какую пользу принесет сервис именно для интернет-магазинов.

Интерфейс программы.

Все операции в сервисе разделены на логические блоки:

• Моя компания — где находятся основные настройки, управление компанией, а также основной финансовый отчет;
• Розница: точки продаж, розничные продажи, возвраты, расходы;
• Закупки: заказы, счета, возвраты поставщика, прием товара, и интересный инструмент как планирование закупок;
• Продаж: Заказы, счета, возвраты покупателей, товары на реализации, воронка продаж;
• Склад: Списание, оприходования, инвентаризация, остатки, обороты и др;
• Деньги: платежи, движение средств, взаиморасчеты, прибыли и убытки;
• Справочники.

Достаточно 10 минут, чтоб разобраться где что находится и зачем надо. На многих элементах стоят значки с подсказками.

Интеграция.
Поддерживается синхронизация с Битрикс, AdvantShop, Diafan, Ecwid, Insales, Magento, PrestoShop, Simpla, Umi и с рекламными площадками deal.by, Prom.ua и Яндекс-Маркет. Так же можно использовать обмен по CommerceML, что поддерживают большинство русскоязычных движков.

Магазины подключаются очень просто, достаточно ввести URL магазина, и логин с паролем администратора. Синхронизация двухсторонняя, и можно выбрать что синхронизировать, только заказы, только остатки, или и то и другое. Это очень удобно, т.к. если нет собственного склада, и только товары поставщиков, можно отключить синхронизацию остатков. Для заказов через сайт, можно автоматически добавлять префикс. Но, к сожалению, заказы созданные вручную в МойСклад — на сайт не отправляются.

После синхронизации все заказы попадают на страницу “заказы покупателей”. Для каждого заказа есть номер, дата создания в магазине, имя клиента, сумма заказа, данные о оплате, статус. Увы на эту страницу нельзя вывести состав заказа, телефон, адрес клиента, но их можно раскрыть в печатной форме.

Основное назначение это страницы — это статусы товара. На них стоит остановится подробней. При синхронизации в Мой Склад автоматически добавились статусы, которые были настроены в интернет магазине, и присвоились каждому заказу. В настройках можно добавить сколько угодно статусов, сгруппированные по трем группам: обычная, финальная положительная, финальная отрицательная.

Статусы могут переходить как угодно, даже из выполненного снова в новый, что не очень уместно, случайные или преднамеренные путаницы. Но зато есть подробная история, изменений в заказе, и любые изменения можно отследить.

Создание нового заказа (не через сайт) происходит очень просто. При выборе как контрагента так и номенклатуры по мере ввода появляются варианты, либо сразу можно создать нового контрагента или номенклатура.

При создании нового контрагента можно сразу задать индивидуальную ценовую колонку, персональную скидку и накопительную скидку, а также завести дисконтную карту.

Особо радует, автозаполнение юр. лиц — достаточно ввести только инн, программа сама найдет все необходимые данные в базе ЕГРЮЛ.

Следующий шаг это выставление счета либо заказ поставщику. Если товар есть на остатках, заказ поставщику не обязателен.

При создании счета, счета попадают на отдельную страницу — счета покупателей, а заказы поставщикам на страницу закупки. Это очень практично и удобно, при поступлении оплаты можно быстро найти к какому заказу относится платеж. Причем если зайти со страницы счета покупателей — можно создать только входящий платеж и отгрузку.

При создании документа “заказ поставщику” менеджер обязан сразу выбрать контрагента. Это логично, но не практично, т.к. обычно менеджер по продажам не должен думать где его закупить, а менеджер по закупкам бегать по заказам — что бы еще надо заказать. Было бы логично это прикрепить к статусам, то что необходимо заказать — попадает в отдел закупок. Но увы, такой возможности нет. Как вариант: менеджер по продажам по умолчанию ставит некого условного поставщика “выпиши”, а менеджер по закупкам уже изменяет самостоятельно. Такая схема будет очень оперативная и простая.

Для  закупок можно создавать свои независимые статусы и по ним отслеживать. Опять же тут очень не хватает, что не выводится состав заказа. При большом количестве заказов от конкретного поставщика, придется раскрывать каждый заказ, искать — для чего этого товар.  Можно создать приемку, и быстро приходовать товар используя штрихкода. Но во-первых в базе должны уже быть штрихкоды, во-вторых приходится заново вносить закупочную цену, а по опыту поставщик может и не дать никаких бумажек, и в третьих при использовании приемки, заказ поставщику так и остается. Считаю это существенным минусом.

Товар поступил, возвращаемся в окно “заказы покупателей”.  Увы при поступлении заказа на склад никаких изменений в этом окне не произошло, и менеджер по продажам не знает какие заказы уже готовы для продажи, приходится открывать каждый заказ и проверять. Хотя бы кнопочку “готово к отгрузке”, но и это нет.

Следующий этап — отгрузка. Тут все очень просто — создается документ “отгрузка”. Но нет ничего, что касается доставки. Можно создать только статусы связанные с доставкой, а также создать доп поле, что в этом заказе есть доставка. Какого то контроля доставки, что выдан курьеру — нет. Этот момент существенный для интернет-магазинов.

Учет товара

Функции склада реализованы в полной мере, начиная от оприходования и списания, до серийных номеров. Свое название “Мой Склад” сервис полностью оправдывает. На страничке отчеты, можно создать экспорт свободных остатков и цен, что очень необходимо для программы обработки прайс-листов.

Деньги

Можно вносить различные расходы, доходы, а также можно посмотреть взаиморасчеты с каждым контагентом, и отчем по расходам и прибыли. Вполне достаточно для интернет-магазина. Каких либо бухгалтерских документов нет, что и не удивительно.

Многопользовательская настройка.

Можно создать неограниченное количество менеджеров, но за каждого нового сотрудника необходима доплата по 500 рублей в месяц. Настройки прав для каждого пользователя очень гибкие — можно раздать права чтения, редактирование или создание абсолютно любой операции. Реализовано на отлично.

Аналитика.

В сервисе есть простая воронка продаж, с временем нахождения в каждом статусе, и сумой заказов в данном статусе. По умолчанию есть только одна отмена, но можно создать сколько угодно отмен, для разных причин, и объединить в группу “финальный отрицательный.

CRM

Назвать функции полноценной CRM нельзя, но некоторые функции уже реализованы:

1. Можно посмотреть список всех клиентов, и все данные о продажах — количестве продаж, балансе, среднем чеке, обороте, а также можно сделать отбор по любому из этих или группе признаков.

К сожалению нельзя сохранять сегменты, и делать отчет по данному сегменту.

2. Можно подключить службу почтовой рассылки, и сделать рассылку по отобранным покупателям.  Пока есть интеграция с UniSender и SendSay.
3. У каждого покупателя есть свой статус. Можно создавать свои статусы, и также группировать аналогично статусам заказов.

Интеграция с телефонией.
Сервис можно интегрировать с телефонией Implant (пока не знакомый для меня сервис) и Простые звонки. При подключении телефонии, в карточке клиента появляется трубка, и можно совершать звонок прямо с сайта.

Тестирование телефонии не проводилось.

Тех-поддержка.
Техническая поддержка работает без выходных, и доступна по телефону, почте, и через личный кабинет. Отвечает быстро, в течении нескольких часов, но только в рабочее время.

Выводы
Плюсы:

• Облачное решение, доступно из любого браузера;
• Простой и понятный интерфейс;
• Простая интеграция с известным движками;
• Ведение взаиморасчетов, оборотов с поставщиками и покупателями;
• Возможность подключить телефонию;
• Подключение кассовых аппаратов, и сканеров штрих-кодов;
• Есть приложение на Android и iOS.

Минусы

• Постоянно приходится выбирать поставщика. В справочнике номенклатуры, можно вбить только одного поставщика и его закупочную цену. Если товар у разных поставщиков может быть, придется постоянно сначала узнать где он есть, потом выбирать  вручную;
• При поступлении товара на странице “заказы покупателей” не видно что товар уже появился в наличии, и можно связываться с клиентов;
• Нет автоматического переключения статусов. Было бы удобно если при заказе поставщику, статус заказа менялся автоматически;
• В заказах поставщикам, нельзя вывести номенклатуру, а при использовании приемки, заказ поставщику автоматически не привязывается к приемке.

Мнение эксперта

Сервис “Мой склад” полностью оправдывает свое название. Он отлично подойдет для тех, у кого есть розничные магазины, или оптовые продажи со своего склада. Если у Вас интернет-магазин и большая часть товара находится на складе, а закупки только для пополнения запаса, то это также будет отличным решением.

Если же у Вас интернет-магазин, и работаете только под заказ, то на большом количестве заказов, некоторые действия будут не удобны, и много будет уходить на операционную деятельность, особенно при большом количестве поставщиков.  Для начинающих же магазинов, с небольшим количеством поставщиков, операций сервис вполне подойдет для старта.