Подключение через маркетплейс RetailCRM
Яндекс.Метрика и RetailCRM
Цена: 1.100 рублей в месяц

Tab 1

«Яндекс. Метрика» — бесплатный интернет-сервис, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей. С помощью интеграции вы получите информацию о  источниках переходов на сайт (UTM метки), просмотренные страницы, даты посещения сайта, создать различные сегменты покупателей, рассчитать ROI, прогреть потенциальных лидов.

Видео-обзор:

 

Какие же возможности дает правильная интеграции RetailCRM и Яндекс.Метрика:

1. Расчет ROI по каждому каналу, компании, ключевому слову, партнеру  в разрезе воронки продаж.

 

 

2. Создавать гибкие сегменты — например, по купленным товарам, или по клиентам, которые перестали покупать.

 

Примеры возможной реализации:
— Отслеживание клиентов, сделавших покупку 3 раза. Или отображение клиентов, которые уже не заходил 3 недели.
— Если вы продаете товары разового спроса — то исключить из рекламы, после покупки.

 

 

3.  Прогрев потенциальных покупателей.

 

Можно создать свой сегмент, например, по статусам заказа —  показать рекламу тем, кто совершил звонок и пока думает.

 

 

4. Настроить автоматическую рекламу на людей, похожих на тех, что купили.

5. Запустить рекламу в Яндексе, оптимизированную по ROI.

6.Оценивать, какие источники принесли наибольшее количество заказов и прибыль.
7. Выделить по свойствам сегменты клиентов, которым не показывать рекламу, например, с меткой BAD, а на клиентов VIP наоборот повышенные ставки.
8. Сегменты клиентов, купившие определенные товары.
9. Использовать стратегию с оплатой за действие в Директе при сборе данных в Метрике из RetailCRM
10. Анализировать конверсию в заказ и прибыль по интересующим срезам в Метрике.
11.  Получить в RetailCRM UTM-метки (если указан ClientID): источник , компания , ключевое слово;
12. В карточке клиента появится список просмотренных страниц и Дата первого и дата последнего посещения;
Получаем из ЯндексМетрики:
— UTM-метки (если указан ClientID): источник , компания , ключевое слово;
— Список просмотренных товаров;

— Дата первого и дата последнего посещения;

Из RetailCRM в Яндекс.Метрику выгружаются:
-Товары;
-Клиенты с метками;
-Новые заказы, состав заказа;
-Изменения по заказам, статусы заказа, отмены заказов;
-Расходы по заказам, себестоимость — для расчете реальной прибыли.

 

Как это работает? 

 

   Яндекс.Метрика получает информацию по клиентам, заказам, прибыли, товарам и привязывает к посещению сайта. В качестве привязки берутся — телефоны клиента, email или Client-id, если он был занесен в CRM.
   Если клиент посещал сайт за последний 21 день, заказ или продажа связываются с этим посещением. Данные можно посмотреть на вкладке  — Клиенты (Посетители и клиенты/Клиенты). И тут же можно настроить необходимые фильтры или сегменты.

 

 

 

Ещё чуть полезной информации

 

Как рассчитывать ROI?

 

Для расчета ROI необходимо подключить загрузку маркетинговых расходов через коннекторы в Яндекс.Метрике. Интеграция с Яндекс.Директ происходит автоматически. Для AdWords и Facebook  также бесплатные коннекторы.Для прочих расходов — можно загрузить вручную, например, оплата блогерам, партнера, платная рассылка.
Главное правило — все ссылки на ваш сайт должны быть размечены UTM -метками.

 

Особенности связки.

 

— Товары выгружаются раз в 6 часов;
— Заказы и изменения выгружаются каждые 5 минут, но также есть задержка со стороны яндекса в 5-10 минут по обновлению данных;
— Новые заказы привязываются к посещению, если посещение в течении 21 дня до заказа;
— Изменения по заказам привязываются на протяжении 90 дней от посещения.
Например, если клиент посетил сайт, и сделал заказ, а оплатил через 95 дней, оплата данная уже не привяжется;
— Для более качественного сопоставления клиентов, желательно передавать CliendID с сайта в клиента;
— Загружаются заказы в разных статусах;
— Производим обновление заказов — стройте сегменты на разных статусах заказа;
— Расходы автоматически грузятся из Яндекс.Директ и Яндекс.Маркета, а таже через бесплатный коннектор AdWords и Facebook;
— Яндекс обновляет данные с задержкой.  Данные по заказам —  несколько минут, данные по ROI — на следующий день;
— Привязка заказа к посещению — 21 день. По статусам обновление до 90 дней;
— Важные ограничения на сегмент — должно быть не менее 100 пользователей в сегменте

 

Примечание:
  1. Передача CliendID  с сайта настраивается на сайте и не входит в стоимость модуля. Без  CliendID  яндекс попытается связать по своей базе телефонов и email.
  2. В списке клиентов в Яндекс.Метрике отображается только имя клиента и первая буква фамилии, это не ограничение модуля, а особенность конфиденциальности данных Яндекс.Метрики.
  3. Как уже упомянули ранее: обязательно проставляйте UTM-метки на вашем сайте.
Если у вас возникнут вопросы, напишите нам: в телеграмм: @RetailCRM_mp_imb_bot , почта: mail@im-business.com или оставьте заявку в форме обратной связи.

Tab 2

Настройка модуля Яндекс-метрика и RetailCRM

 

1. Создание API-ключа в RetailCRM;
2. Базовая настройка модуля;
3. Настройка модуля;
Приложение 1

Приложение 2

 

1. Создание API-ключа в RetailCRM

Для работы модуля, потребуется создать API-ключ в системе RetailCRM, для этого перейдите в блок настроек «Настройки/Интеграция/Ключи доступа к API» . На данной странице настроек нажмите синюю кнопку «Добавить».

Отметьте магазин/ы, с которыми хотите работать и укажите доступы API. Необходимые доступы расположены в Приложении 1.

Примечание: Не рекомендуется использовать уже существующий API-ключ. Для каждой интеграции создавайте новый API-ключ.

Скопируйте созданный ключ, он понадобится в следующем пункте настроек.

 

 

2. Базовая настройка модуля

Для перехода в личный кабинет модуля требуется перейти в следующий блок настроек «Настройки/Интеграция/Маркетплейс». Находим модуль «Яндекс.Метрика» — «Перейти в личный кабинет».

 

 

— Вкладка «Доступ»

Внесите в поле «Ссылка на RetailCRM» ссылку на вашу RetailCRM.
Внесите в поле «API-ключ RetailCRM» скопированный вами ранее API-ключ.

Нажимаем «Сохранить».

 

— Вкладка «Аккаунты»

Нажмите зеленую кнопку Добавить аккаунт.

В открывшемся окне добавьте название магазина и выберите магазин, с которым будет работать модуль. Нажмите «Сохранить».

Максимально возможно добавить до 4 магазинов.

Стоит обратить внимание, что если в списке не появился необходимый магазин, то значит он не выбран в доступе ключа API.

 

3. Настройка модуля. 
Переходим в настройки аккаунта (Редактирование).
— Вкладка «Доступ»
 1. Откройте Яндекс.Метрику и авторизуйтесь.
 2. Вернитесь в редактирование аккаунта и нажмите Получить токен. Авторизация должна происходить обязательно через владельца аккаунта.
 3. Нажмите Сохранить.
 4. Выберите 1 из доступных счётчиков.
5. Нажмите Сохранить.

 

— Вкладка «Синхронизация»

 

Заполняем поля:
Магазин — выберите магазин из которого будут передаваться заказы.
   Примечание: Не выбирайте магазины, куда приходят заказы маркетплейсов — это приведёт к неверным данным и расчётам ROI. Оформление заказов из маркетплейсов на один магазин
является ошибкой. Также нет смысла передавать розничные продажи, оформленные на розничного покупателя.
Способы оформления — можно указать при каком способе оформления заказа передать данные. Если ничего не указывать, то берутся все заказы.
Пользовательское поле с ClientId клиентов — выбираем из списка пользовательское поле, в котором хранится ClientId клиентов. Если не заполнять это поля, то настройка будет неактивна.
   Данный параметр необходимо заполнять при передаче заказа с сайта в CRM, данная задача может быть выполнена вашими программистами.

 Примечание: Детально про получение ClientId: https://yandex.ru/support/metrica/objects/get-client-id.html

Примечание: Детально про самостоятельную настройку ClientId: см. в Приложении 2

Поле клиента RetailCRM для передачи просмотров   — В данное поле будут передаваться просмотренные страницы на сайте.
Для передачи UTM меток используются стандартные поля RetailCRM и их не надо настраивать.
Расходы, учитываемые в себестоимости заказов — выбираем расходы для передачи. Если ничего не указывать, то расходы не передаются.
   Примечание: Не выбирайте в качестве расходов закупку товара, себестоимость товара уже включена в передачу и учитывается в прибыли. Также не передавайте расходы на рекламу, если данные расходы уже загружаются через коннекторы Яндекс.Метрики.
После заполнения нажмите Сохранить.
— Вкладка «Статусы»

 

Проставляем соответствие статусов RetailCRM статусам в Яндекс.Метрика.
Примечание: Для минимальной настройки достаточно сопоставить статусы из выпадающего списка, т.е. всего 5 статусов

 

Приложение 1

 

Необходимые методы API для ключа RetailCRM:

 

Приложение 2. Настройка ClientID — уникальный идентификатор клиента выданный яндекс-метрикой. Каждый ClientID создается при первом запуске Яндекс.Метрики в новом браузере и сохраняется в куке с именем _ym_uid на протяжении двух лет. Для передаче ClientID  необходимо привлечения разработчиков сайта.

Чтобы получить идентификаторы, при оформлении заказа через корзину или регистрации клиента, используйте метод getClientID и сохраните их в соответствующих дополнительных полях вашей учетной записи в RetailCRM.

Вот пример значения куки: 1528651862599277088 (это целочисленное значение без точек и запятых). Значение _ym_uid состоит из не более чем 20 символов, причем первые 10 символов представляют собой дату и время первого посещения сайта в формате UNIX.

Например, число 1528651862 представляет 10 июня 2018 года, 20:31:02, а число 599277088 является произвольным числом.

Таким образом, это практически полный аналог идентификатора посетителя (ClientID) в Google Analytics, где время разделено от произвольного числа точкой.

Для получения значения идентификатора посетителя вам потребуется выполнить следующий простой JS-код:

yaCounterXXXXXX.getClientID() // замените XXXXXX на номер вашего счетчика Яндекс.Метрики

Получив идентификатор, необходимо передать его в RetailCRM и сохранить в нужные поля.

Т.к. клиент может содержать несколько значений ClientID — например входит через разные устройства или браузеры, то можно их перечислять через запятую.

Если у вас на платформе Tilda, то достаточно использовать наш модуль интеграции tilda-retailcrm, и выбрать поле куда передавать clientID.

 

Tab 3

Настройка модуля

Tab 4

Tab 5

Подключение и настройка модуля производится бесплатно.
Для настройки модуля или консультации оставьте заявку или свяжитесь удобным способом:

Время работы: с 9 до 21 без выходных.