Яндекс.Метрика
НовинкаПодключается через
1500 руб.
Ежемесячно
«Яндекс. Метрика» — бесплатный интернет-сервис, предназначенный для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей. Мы не могли обойти стороной столь полезный сервис для бизнеса и разработали для вас интеграцию с RetailCRM.
Видео-обзор:
Какие же возможности дает правильная интеграции RetailCRM и Яндекс.Метрика:
1. Расчет ROI по каждому каналу, компании, ключевому слову, партнеру в разрезе воронки продаж.
2. Создавать гибкие сегменты — например, по купленным товарам, или по клиентам, которые перестали покупать.
Примеры возможной реализации:
— Отслеживание клиентов, сделавших покупку 3 раза. Или отображение клиентов, которые уже не заходил 3 недели.
— Если вы продаете товары разового спроса — то исключить из рекламы, после покупки.
3. Прогрев потенциальных покупателей.
Можно создать свой сегмент, например, по статусам заказа — показать рекламу тем, кто совершил звонок и пока думает.
4. Настроить автоматическую рекламу на людей, похожих на тех, что купили.
5. Запустить рекламу в Яндексе, оптимизированную по ROI.
6. Выяснить с каких каналов выше средний чек.
7. Выделить по свойствам сегменты клиентов, которым не показывать рекламу, например, с меткой BAD, а на клиентов VIP наоборот повышенные ставки.
8. Сегменты клиентов, купившие определенные товары.
И это только часть возможностей.
Какие данные мы передаем для реализации выше указанных функций:
Из RetailCRM в Яндекс.Метрику выгружаются:
-Товары;
-Клиенты с метками;
-Новые заказы, состав заказа;
-Изменения по заказам, статусы заказа, отмены заказов;
-Расходы по заказам, себестоимость — для расчете реальной прибыли.
Как это работает?
Яндекс.Метрика получает информацию по клиентам, заказам, прибыли, товарам и привязывает к посещению сайта. В качестве привязки берутся — телефоны клиента, email или Client-id, если он был занесен в CRM.
Если клиент посещал сайт за последний 21 день, заказ или продажа связываются с этим посещением. Данные можно посмотреть на вкладке — Клиенты (Посетители и клиенты/Клиенты). И тут же можно настроить необходимые фильтры или сегменты.
Ещё чуть полезной информации
Как рассчитывать ROI?
Для расчета ROI необходимо подключить загрузку маркетинговых расходов через коннекторы в Яндекс.Метрике. Интеграция с Яндекс.Директ происходит автоматически. Для AdWords и Facebook также бесплатные коннекторы.Для прочих расходов — можно загрузить вручную, например, оплата блогерам, партнера, платная рассылка.
Главное правило — все ссылки на ваш сайт должны быть размечены UTM -метками.
Особенности связки.
— Товары выгружаются раз в 6 часов;
— Заказы и изменения выгружаются каждые 5 минут, но также есть задержка со стороны яндекса в 5-10 минут по обновлению данных;
— Новые заказы привязываются к посещению, если посещение в течении 21 дня до заказа;
— Изменения по заказам привязываются на протяжении 90 дней от посещения.
Например, если клиент посетил сайт, и сделал заказ, а оплатил через 95 дней, оплата данная уже не привяжется;
Например, если клиент посетил сайт, и сделал заказ, а оплатил через 95 дней, оплата данная уже не привяжется;
— Для более качественного сопоставления клиентов, желательно передавать CliendID с сайта в клиента;
— Загружаются заказы в разных статусах;
— Производим обновление заказов — стройте сегменты на разных статусах заказа;
— Расходы автоматически грузятся из Яндекс.Директ и Яндекс.Маркета, а таже через бесплатный коннектор AdWords и Facebook;
— Яндекс обновляет данные с задержкой. Данные по заказам — несколько минут, данные по ROI — на следующий день;
— Привязка заказа к посещению — 21 день. По статусам обновление до 90 дней;
— Важные ограничения на сегмент — должно быть не менее 100 пользователей в сегменте
Примечание:
- Передача CliendID с сайта настраивается на сайте и не входит в стоимость модуля. Без CliendID яндекс попытается связать по своей базе телефонов и email.
- В списке клиентов в Яндекс.Метрике отображается только имя клиента и первая буква фамилии, это не ограничение модуля, а особенность конфиденциальности данных Яндекс.Метрики.
- Как уже упомянули ранее: обязательно проставляйте UTM-метки на вашем сайте.
Если у вас возникнут вопросы, напишите нам: в телеграмм: @RetailCRM_mp_imb_bot , почта: mail@im-business.com или оставьте заявку в форме обратной связи.
