Подключается через маркетплейс RetailCRM
Tilda
Цена: 1.200 рублей в месяц

Tab 1

Tilda Publishing — популярный конструктор сайтов, удобный для создания интернет-магазинов. Модуль позволяет максимально автоматизировать обмен между tilda и RetailCRM.

Возможности модуля Tilda:

  1. Передавать оформленные корзины и формы в RetailCRM;
  2. Передавать каталог с сайта в RetailCRM.
  3. Проверяет в RetailCRM, был ли уже такой клиент.
  4. Передавать остатки с сайта в RetailCRM.
  5. Передавать в заказ RetailCRM все поля, которые заполняет ваш покупатель при оформлении покупки на сайте как из карточки товара, так и из корзины:
    • — Контактные данные покупателя(Имя, Фамилия, Отчество, Телефон и т.д.);
    • — Данные доставки ;
    • — Состав заказа;
    • — Пользовательские поля;
    • — Промокод и скидка на заказ;
    • — Трекномер по заказу;
    • — Способ оплаты и ее статус, а также способ оформления заказа;
    • — UTM метки (с какого источника пришел клиент);
  6. Настраивать сопоставление: способ оформления, магазин, статус нового заказа;
  7. Настроить разные способы связей товаров, для возможности использования каталога из МойСклад или 1с (Внешний код , Артикул товара, Артикул торгового предложения, Название торгового предложения, Название продукта и Артикул торгового предложения) и Tilda (Внешний код, Артикул, Название);
  8. Передавать скидки по промокоду;
  9. Передавать статус оплаты заказа, даже если оплата отложенная (через ЮКасса)
  10. Корректно передавать все свойства товаров из Tilda в заказ RetailCRM (Вес, размер и т.п.);
  11. Передавать ClientID яндекс-метрики для забора просмотренных страниц и посещений сайта.
  12. В модуле есть возможность просмотра Post-запроса и Логов к заказу.

 

Видео-обзор:

Tab 2

Настройка модуля Tilda-RetailCRM

— Создание магазина в RetailCRM

  1. Перейдите в RetailCRM «Настройки/Магазины/Магазины».
  2. В данном блоке настроек нажмите кнопку «Добавить».
  3. Для каждого магазина Tilda, создайте магазин в RetailCRM.

 

 

— Создание API-ключа в RetailCRM

Для работы модуля, потребуется создать API-ключ в системе RetailCRM, для этого перейдите в блок настроек «Настройки/Интеграция/Ключи доступа к API» . На данной странице настроек нажмите синюю кнопку «Добавить».

Примечание: Не рекомендуется использовать уже существующий API-ключ. Для каждой интеграции создавайте новый API-ключ.

Необходимые доступы расположены в Приложении 1.

Скопируйте созданный ключ, он понадобится в следующем пункте настроек.

 

 

— Базовая настройка модуля

  1. Подключение

Для перехода в личный кабинет модуля требуется перейти в следующий блок настроек «Настройки/Интеграция/Маркетплейс». Находим модуль » Tilda (студия Сергея Ткаченко)» — «Перейти в личный кабинет».

 

 

 

— Базовая настройка модуля

       1. Настройка блока «Модуль».

В поле «Ссылка на RetailCRM» введите адрес вашей RetailCRM.
В поле «Ключ доступа к API» введите ключ, скопированный вами в пункте 2 документации.

 

       2. Настройка блока Магазины

Нажмите зеленую кнопку Добавить магазин.

 

В появившемся окне появится справочник, в который автоматически подтянутся созданные магазины в RetailCRM. Максимально возможно добавить до 4 магазинов. Выберите нужный магазин, и нажмите «Сохранить».

Стоит обратить внимание, что если в списке не появился необходимый магазин, то значит к нему уже был привязан магазин Tilda.

После нажмите на синюю кнопку с иконкой гаечного ключа.

 

— Вкладка «Магазин»

«Магазин RetailCRM» подтягивается автоматически, но также можно изменить его, нажав на поле и выбрав нужный из выпадающего списка

«Способ оформления заказов» — необходимо из выпадающего списка выбрать нужный способ оформления (будет проставляться в заказе)

«Статус нового заказа» — это поле позволяет выбрать статус, в котором будут приходить новые заказы в RetailCRM из Tilda

«Идентификатор продуктов» — необходимо выбрать тот способ связи, по которому будет происходить синхронизация (смотрите Приложение 2)

Внешний ID торгового предложения — используем, если товары подтягиваются из Tilda

Артикул товара — используем, если товары подтягиваются из любых источников, кроме Tilda

Название продукта и Артикул торгового предложения —  используем, если товары подтягиваются из любых источников, кроме Tilda

При работе с товарами включающими модификации, на веб-хук сформированный модулем теперь приходит externalid товара-модификации для последующей связи с системой RetailCRM

Скопируйте Веб-хук URL он нам понадобится для дальнейшей настройки

 

.

3. Настройка сайта Tilda

— Настройка Webhook

1) На сайте Tilda перейдите во вкладку «Мои сайты». Выберите нужный магазин, и нажмите «Редактировать сайт/Настройки сайта/Формы»

 

 

В данном блоке настроек в списке выберите Webhook в подгруппе «Другое»

 

В поле WEBHOOK URL внесите скопированный вами в шаге 4 Веб-хук URL.

Поле API METHOD нам не понадобится.

Нажимаем Добавить.

 

Затем во вкладке «Формы», в списке подключенные сервисы, появится запись формата «Webhook: (Скопированный вами URL)». Нажмите Настройки.

 

Поле WEBHOOK URL — изменения не нужны.

Поле API METHOD нам не понадобится.

«Дополнительные настройки» :

— Посылать Cookies — заполняется по желанию.

Передавать данные по товарам в заказе — массивом — обязательно включить

 

— Отправлять только после оплаты — проставляем, если необходимо получать только оплаченные заказы
Название в списке — заполните RetailCRM-Tilda (нужно для удобной идентификации веб-хука)

 

После нажмите кнопку Сохранить и «Подключить сервис ко всем формам на сайте» (маленькая надпись снизу страницы)

 

Теперь требуется переопубликовать страницы на сайте. Заходим в редактирование нужного сайта и нажимаем Опубликовать все страницы

 

 5. Выгрузка каталога

На странице «Редактировать сайт» выберете пункт Товары

 

На открывшейся странице наведите курсор на троеточие и выберите «Скачать список товаров в YML«, так как он наиболее близок к формату RetailCRM

 

  1. Заполните название компании (можно любое слово написать, не играет роли);
  2. Выберите нужный раздел для выгрузки товаров, если нужно выгрузить всё — не вносите изменение;
  3. Заполните дополнительные настройки при необходимости;
  4. Активируйте ССЫЛКА НА YML и скопируйте появившуюся ссылку;
  5. Нажмите Начать экспорт;

Примечание: теперь мы передаём ещё и остатки!

Далее понадобится только скопированная ссылка.

 

 

Дальнейшая настройка модуля

 

— Загрузка каталога в RetailCRM

Вернитесь в личный кабинет модуля в RetailCRM, зайдите в вкладку магазины и перейдите в раздел Каталог.

В данном блоке выберите способ формирования «Ссылка на YAML файл» и вставьте ссылку, скопированную ранее. Нажмите Сохранить.

Перезагрузите страницу и скопируйте постоянную ссылку (Постоянная ссылка на ICML каталог)

 

Загружаем каталог в магазин RetailCRM:

  1. Перейдите в RetailCRM «Настройки/Магазины/Магазины»
  2. Перейдите в нужный магазин, во вкладку «Каталог»
  3. В поле «Каталог» выберите «Загружать из ICML
  4. В поле URL ICML-файла вставьте скопированную ранее ссылку
  5. Поставьте галку напротив «Загрузить каталог из ICML сейчас»

 

Можно также производить выгрузку каталога не только с Tilda, но и с других источников — МойСклад, 1С и тд. Но тогда для этого нужно использовать другие способы.

Итак, если используем МойСклад, 1С и тд, то необходимо совершить экспорт каталога из настроек, а потом загрузить этот каталог в  RetailCRM (как это сделать описано ранее).

Что стоит учесть: Если вы используете товарные предложения, то нужна будет доработка, поскольку МойСклад не работает с таким товаром – у нас есть возможность реализации такой доработки.

 

— Вкладка Основные поля

  1. Создайте в Tilda тестовый заказ или дождитесь заказа от покупателя.
  2. Заполните ссылаясь на Post-запрос (Пример будет ниже)
  3. Сопоставлять клиентов по E-mail — активируйте чек-бокс, если при заполнении заявки клиенты не указывают номер, но указывают почту.
  4. Передавать Свойства товаров — активируйте чек-бокс, если нужно передавать свойства товаров Tilda в одноименное поле RetailCRM.

Чек-бокс Сопоставлять клиентов по E-mail — активируйте чек-бокс, если при заполнении заявки клиенты не указывают номер, но указывают почту.

Чек-бокс Передавать Свойства товаров — активируйте чек-бокс, если нужно передавать свойства товаров Tilda в одноименное поле RetailCRM. — не верно, и надо пример что получится, и когда надо ставить

 

Пример заполнения полей:

Смотрите на название поля в POST- запросе (справа) и выбираете его из списка к полю RetailCRM (слева)

 

 

— Вкладка «Кастомные поля»

В модуле возможно сопоставление пользовательских полей в RetailCRM с полями в Тильде.

  1. Нажмите Добавить новое сопоставление

 

2.  Выберите пользовательское поле RetailCRM и символьный код поля в Тильде
3. Нажмите Сохранить

Передача ClientID из заказа Tilda в Кастомное поле Retail.
При активированной в вебхуке Tilda передаче Cookies, передаются идентификаторы клиента.
На примере Yandex Client ID, сопоставление этого идентификатора с полем заказа выглядит следующим образом:

 

Создаём кастомное поле

Переходим в Настройки/Системные/Пользовательские поля и нажимаем «Добавить»

 

Теперь заполняем основные поля и нажимаем «Сохранить». После возвращаемся в настройки модуля, обновляем страницу и делаем сопоставление полей.

 

— Вкладка «Доставка» 

Поля данной вкладки заполняются аналогично настройкам на вкладке Основные поля. Для выбора значений необходимо обратиться к POST-запросу и сопоставить поля.

 

Для добавления типа доставки нажимаем Добавить новое сопоставление.

Выбираем тип доставки RetailCRM и прописываем название доставки из Тильда — значение, содержащее наименование доставки.

Пример приведён ниже. 

 

Пример заполнения раздела Доставка

Основные поля

Обращаем ваше внимание, что для лучшей передачи адресов в RetailCRM, производится их корректировка по следующему принципу:
‘кв/оф.’ — ‘кв.’
‘build.’ —  ‘корп.’
‘struct’ — ‘стр.’
‘пер’ — ‘пер.’
‘пр-кт’ — ‘пр-кт.’
‘ш’ — ‘ш.’
‘пл’ — ‘пл.’
‘проезд’ — ‘пр-д.’
‘ул’ — ‘ ул.’

 

Тип доставки

 

— Вкладка «Оплата» 

  1. Нажимаем «Добавить новое сопоставление»
  2. Заполняем данные:
  • — Оплата в RetailCRM — вид платежа в RetailCRM
  • — Код статуса оплаты в RetailCRM — код статуса оплаты, в котором он будет приходить в заказ
  • — Код типа оплаты в Tilda — оплата, с которой будет сопоставляться оплата в RetailCRM

 

При сопоставлении статусов оплаты возможны 2 способа работы модуля. По первому способу в систему будут приходить только оплаченные заказы, соответственно потребуется добавить сопоставление статуса по коду «Оплачен(paid)»

Код оплаты в Tilda можно посмотреть в блоке настроек сайта «Заявки».  Потребуется создать тестовый заказ с необходимым типом оплаты, после чего в заявках в графе оплаты можно будет увидеть символьный код оплаты в строке «Система»

 

По второму способу в систему будут приходить все заказы независимо от статуса оплаты, и менеджеру потребуется проставить их вручную. Изменение способа передачи заказов с сайта в систему происходит с помощью изменения настроек на стороне сайта следующим образом. В настройках Tilda перейдите в «Настройка сайта/Платежные системы».

В данном блоке перейдите в настройки используемой вами платежной системы. Затем пролистайте страницу настроек до блока настроек «Отправлять данные в сервисы приема данных только после оплаты»

Способ с передачей всех заказов и ручным проставлением статуса оплаты можно использовать для отслеживания потенциальных покупателей, но минусом будет ручное проставление менеджерами статуса оплаты. Способ с передачей только оплаченных заказов, будет более простым, но не позволит отслеживать в RetailCRM неоплаченные заказы.

Для каждой платежной системы возможно выставить разные способы передачи заказов.

 

— Вкладка «ЮKassa»

Если вы используете в Tilda оплату ЮKassa, то теперь возможно получать информацию об оплате в RetailCRM. Если пользуетесь другой системой оплаты, то данный раздел не используется.

Активируйте чек-бокс Интегрировать оплату ЮKassa

 

Заполняем поля:

 — тип оплаты RetailCRM, который добавляться в заказ.

— статус оплаты RetailCRM.

— статус оплаты RetailCRM.

— статус оплаты RetailCRM.

 

 

В каждом из блоков вы можете нажать надпись «(Помощь)», справа от названия блока настроек — это мини-подсказки 

 

Приложение 1.

Необходимые методы API для ключа RetailCRM:

 

Приложение 2.

Сопоставление товаров необходимо для связи товаров между системами.

С стороны Tilda это может быть:

  • Внешний код (externalId)
  • Артикул (sku)
  • Название;

Стороны RetailCRM:

  • Внешний код торгового предложения
  • Артикул товара
  • Артикул торгового предложения
  • Название торгового предложения
  • Название продукта и Артикул торгового предложения

Возможные варианты:

  1. Товары заведены руками в RetailCRM;
  2. Товары загружены из складской МойСклад.

Чаще всего при таких вариантах с стороны RetailCRM выбирается Артикул, а с стороны Tilda Артикул (sku) или внешний код (externalId)

Пример как определять:

  1. Выбираем товар и копируем его артикул (рис. 1)
  2. Заходим в товары и вставляем в поле для поиска (рис. 2)

Если всё подошло, то с обоих сторон будет идентификатор Артикул, если нет, то заходим в товар и смотрим на поле ВНЕШНИЙ КОД ТОВАРА (рис. 3)

Итог идентификатор в обоих системах — артикул

Рисунок 1

 

Рисунок 2

 

Рисунок 3

 

Для передачи номера заказа в RetailCRM аналогично номеру заказа в Tilda необходимо выполнить следующие действия:

  1. В RetailCRM перейти Настройки/Системные/Заказы
  2. В строку строке указать {externalid}, так как именно в этот параметр фида передаётся номер заказа

Стоит учесть, что в RetailCRM номер заказа будет приходить в виде Tilda-12345
Если вам необходимо убрать этот префикс Tilda-, то вы можете к нам обратиться за доп. настройкой.

Tab 3

Настройка модуля Tilda для RetailCRM

Tab 4

Почему не связываются товары, приходят "чёрными"?
В основном из-за неверного сопоставления Идентификатор продуктов RetailCRM и Идентификатор продуктов Tilda, проверьте эти данные и сделайте тестовый заказ.
Какие ограничения есть при работе с каталогом Tilda?
Из каталога Tilda не передаются такие параметры как габариты и вес.

Tab 5

Подключение и настройка модуля производится бесплатно.
Для настройки модуля или консультации оставьте заявку или свяжитесь удобным способом:

Время работы: с 9 до 21 без выходных.