Поддержка модуля 7 дней в неделю

• Переносить каталог из Tilda в RetailCRM за пару действий
• Передавать в заказ RetailCRM все поля, которые заполняет ваш покупатель
  при оформлении покупки на сайте как из карточки товара, так и из корзины:
• Контактные данные покупателя(Имя, Фамилия, Отчество, Телефон и т.д.)
• Данные доставки (не работает с доставкой «Нова пошта»)
• Состав заказа
• Пользовательские поля
• Промокод и скидка на заказ
• Способ оплаты и ее статус, а также способ оформления заказа
• UTM метки
• Корректно передавать все свойства товаров из Tilda в заказ RetailCRM(Вес, размер и т.п.)
• Оформлять одновременно до 4х интернет магазинов Tilda к одной RetailCRM системе
• Передавать скидки по промокоду
• Передавать статус оплаты заказа

В случае необходимости настроить  модуль — обращайтесь по нашим контактам, настройка модуля бесплатна.

Подробная инструкция по установке и активации

Соддержание

1. Создание магазина в RetailCRM

• Перейдите в RetailCRM «Настройки/Магазины/Магазины»

• В данном блоке настроек нажмите кнопку добавить
• Для каждого магазина Tilda, создайте магазин в RetailCRM

2. Создание Ключа доступа к API в RetailCRM

• Перейдите в RetailCRM «Настройки/Интеграции/Ключи доступа к API»

• В данном блоке нажмите синюю кнопку «Добавить»
• На странице настроек API ключа поставьте галку в выборе магазинов у магазинов, с которыми вы проводите интеграцию с тильдой

• В настройке разрешенные методы API, отметьте необходимые для работы модуля методы. Нужные методы указаны в Приложении 1
• Нажмите сохранить
• После создания API ключа скопируйте содержимое из поля «Ключ». Этот ключ является токеном доступа к API, с помощью которого модуль будет обмениваться информацией с системой.

3. Вход в модуль

• Перейдите в RetailCRM «Настройки/Интеграции/Маркетплейс»

• Выберете модуль Интеграции «Tilda & RetailCRM модуль интеграции»
• Нажмите кнопку «Перейти в личный кабинет»

4. Базовая настройка модуля

• Настройка блока «Настройки модуля» в личном кабинете модуля
• В поле «Ссылка на RetailCRM» введите адрес вашей RetailCRM
• В поле «Ключ доступа к API» введите ключ, скопированный вами в пункте 2 документации.
• Настройка блока Магазины
• Нажмите зеленую кнопку добавить магазин

• В появившемся окне появится справочник, в который автоматически подтянутся созданные магазины в RetailCRM. Максимально возможно добавить до 4 магазинов. Выберите нужный магазин, и нажмите сохранить.
• Cкопируйте значение из поля «Веб-хук URL», оно понадобится на следующем шаге настроек.

• Нажмите на синюю кнопку с иконкой гаечного ключа.
• В блоке настроек магазина рекомендуется выставить настройку «Идентификатор продуктов» на значение «Название продукта и артикул торгового предложения»

5. Настройка сайта Tilda

• Настройка Webhook
• На сайте Tilda перейдите во вкладку «Мои сайты»

• Выберите нужный магазин, и нажмите «Редактировать сайт/Настройки сайта/Формы»

• В данном блоке настроек в списке выберите Webhook в подгруппе «Другое»

• В поле «WEBHOOK URL» внесите скопированный вами в шаге 4 Веб-хук URL.
• Затем во вкладке «Формы», в списке подключенные сервисы, появится запись формата «Webhook: (Скопированный вами URL)»
• Нажмите на кнопку настройки, здесь в блоке «Дополнительные настройки» поставьте галку у настройки «Передавать данные по товарам в заказе — массивом»

• Нажмите кнопку сохранить и «Подключить сервис ко всем формам на сайте» (маленькая надпись снизу страницы)

• После данных шагов требуется переопубликовать страницы на сайте.
  

5. Выгрузка каталога

• На странице «Редактировать сайт» выберете пункт товары

• На открывшейся странице наведите курсор на троеточие и выберите «Скачать список товаров в YML», также возможен вариант с выгрузкой каталога в CSV, однако
  рекомендуется использовать выгрузку в формате YML, так как он наиболее близок к формату RetailCRM

• Нажмите «Начать экспорт». Начнется скачивание YML файла

Дальнейшая настройка модуля

6. Загрузка каталога

• Вернитесь в личный кабинет модуля в RetailCRM, зайдите в вкладку магазины и нажмите на синюю иконку с изображением гаечного ключа

• Зайдите в вкладку «Загрузка каталога»

• В данном блоке нажмите «Выберите файл» и выберете скачанный yml файл.
• После выставления настроек нажмите кнопку загрузить.
• Нажмите правой кнопкой мыши по появившейся снизу надписи «Ссылка на ранее загруженный каталог», и выберете «Копировать адрес страницы»
• Перейдите в RetailCRM «Настройки/Магазины/Магазины»
• Перейдите в нужный магазин, во вкладку «каталог»
• В поле «Каталог» выберите «Загружать из ICML

• • В поле URL ICML-файла вставьте скопированную ранее ссылку на адрес страницы.
  • Поставьте галку напротив «Загрузить каталог из ICML сейчас»

7. Сопоставление полей Tilda и RetailCRM

• После всех предыдущих пунктов, создайте в Tilda тестовый заказ, или дождитесь заказа от покупателя.
• Сразу после этого в окне модуля, нажмите на синюю кнопку с иконкой гаечного ключа напротив названия магазина
• 
• В появившейся странице в «Основные поля» сопоставьте поля в RetailCRM и Tilda, после сопоставления каждого поля, нажмите «Cохранить»
• Если поле RetailCRM отсутствует в Tilda — выберите «Не использовать»
• В блоке доставка сопоставьте поля связанные с доставкой
  Также в этом же блоке происходит сопоставление типов доставки
• В блоке «оплата» соответственно проставляются сопоставление типов оплат.

8. Сопоставление статусов оплаты Tilda и RetailCRM

• Код оплаты в Tilda можно посмотреть в блоке настроек сайта «Заявки»
  
• Потребуется создать тестовый заказ с необходимым типом оплаты, после чего в заявках в графе оплаты можно будет увидеть символьный код оплаты в строке «Система:»
  
• По второму способу в систему будут приходить все заказы независимо от статуса оплаты, и менеджеру потребуется проставить их вручную. Изменение способа передачи заказов с сайта в систему происходит с помощью изменения настроек на стороне сайта следующим образом. В настройках Tilda перейдите в «Настройка сайта/Платежные системы».
  
• В данном блоке перейдите в настройки используемой вами платежной системы
  
• Затем пролистайте страницу настроек до блока настроек «Отправлять данные в сервисы приема данных только после оплаты»
• Способ с передачей всех заказов и ручным проставлением статуса оплаты можно использовать для отслеживания потенциальных покупателей, но минусом будет ручное проставление менеджерами статуса оплаты. Способ с передачей только оплаченных заказов, будет более простым, но не позволит отслеживать в RetailCRM неоплаченные заказы.
• Для каждой платежной системы возможно выставить разные способы передачи заказов.

9. Сопоставление Кастомных(Пользовательских) полей 

• В модуле возможно сопоставление пользовательских полей в RetailCRM с полями в тильде, для этого перейдите в блок настроек «Кастомные поля» в личном кабинете модуля
  
• Нажмите на синюю кнопку «Добавить новое сопоставление», откроется новое окно, где вы сможете задать новое сопоставление пользовательского поля с полем в тильде

• Затем нажмите на зеленую кнопку сохранить

Сопоставление типов доставки

• Для сопоставления типов доставки в личном кабинете модуля в блоке настроек магазина «Доставка» нажмите на синюю кнопку «Добавить новое сопоставление».

• Откроется новое окно, где вы сможете выбрать уже существующий тип доставки в системе, и сопоставить его с доставкой в Tilda. Название доставки в Tilda заполняется вручную и должно точно совпадать с названием в Tilda. После заполнения полей, нажмите зеленую кнопку «Сохранить».

В каждом из блоков вы можете нажать надпись «(Помощь)», справа от названия блока настроек

Приложение 1.

• Пользовательские поля
• /api/v5/custom-fields
• /api/v5/custom-fields/{code}
• Заказы
• /api/v5/orders/create
• /api/v5/orders/{externalId}/edit
• Склад
• /api/v5/store/products
• Интеграция
•  /api/v5/integration-modules/{code}
• /api/v5/integration-modules/{code}/{edit}
• Клиенты
• /api/v5/customers
• Справочники
• /api/v5/reference/order-methods
• /api/v5/reference/order-methods/{code}/edit
• /api/v5/reference/sites
• /api/v5/reference/delivery-services
• /api/v5/reference/delivery-services/{code}/edit
• /api/v5/reference/price-types
• /api/v5/reference/price-types/{code}/edit
• /api/reference/payment-types
• /api/reference/delivery-types

Приложение 2.

• При изменении каталога в Tilda, повторите действия из пункта установки 6. — «загрузка каталога»
• При изменении/добавлении полей в Tilda, повторите действия из пункта установки 6. — «Сопоставление полей Tilda и RetailCRM»

• Проблема с получением данных доставки из доставки "Нова пошта"

  К сожалению, модуль не работает с доставкой "Нова пошта"