Tilda Publishing — блочный конструктор сайтов, удобный для создания интернет-магазинов, но не позволяющий удобно работать с заказами и покупателями. Поэтому интеграция магазина с RetailCRM имеет смысл, для компенсации этого недостатка.
Что позволяет делать наш модуль Tilda:
Работать одновременно с 4-мя магазинами;
Настраивать сопоставление: способ оформления, магазин, статус нового заказа;
Для удобства связи товаров между системами учтены идентификаторы RetailCRM (Внешний код торгового предложения, Артикул товара, Артикул торгового предложения, Название торгового предложения, Название продукта и Артикул торгового предложения) и Tilda (Внешний код, Артикул, Название);
Перенести каталог из Tilda в RetailCRM за пару действий;
Передавать в заказ RetailCRM все поля, которые заполняет ваш покупатель при оформлении покупки на сайте как из карточки товара, так и из корзины:
— Контактные данные покупателя(Имя, Фамилия, Отчество, Телефон и т.д.);
— Данные доставки (не работает с доставкой «Нова пошта»);
— Состав заказа;
— Пользовательские поля;
— Промокод и скидка на заказ;
— Способ оплаты и ее статус, а также способ оформления заказа;
— UTM метки;
Передавать скидки по промокоду;
Передавать статус оплаты заказа;
Поддержка работы с ЮКасса;
Корректно передавать все свойства товаров из Tilda в заказ RetailCRM (Вес, размер и т.п.);
В модуле есть возможность просмотра Post-запроса и Логов к заказу.
Вы можете заказать бесплатную демонстрацию или настройку через интегратора «Студия Сергея Ткаченко«.
Подробная инструкция по установке и активации
Соддержание
— Создание магазина в RetailCRM
Перейдите в RetailCRM «Настройки/Магазины/Магазины».
В данном блоке настроек нажмите кнопку «Добавить».
Для каждого магазина Tilda, создайте магазин в RetailCRM.
— Создание API-ключа в RetailCRM
Для работы модуля, потребуется создать API-ключ в системе RetailCRM, для этого перейдите в блок настроек «Настройки/Интеграция/Ключи доступа к API» . На данной странице настроек нажмите синюю кнопку «Добавить».
Примечание: Не рекомендуется использовать уже существующий API-ключ. Для каждой интеграции создавайте новый API-ключ.
Необходимые доступы расположены в Приложении 1.
Скопируйте созданный ключ, он понадобится в следующем пункте настроек.
— Базовая настройка модуля
Подключение
Для перехода в личный кабинет модуля требуется перейти в следующий блок настроек «Настройки/Интеграция/Маркетплейс». Находим модуль » Tilda (студия Сергея Ткаченко)» — «Перейти в личный кабинет».
— Базовая настройка модуля
1. Настройка блока «Модуль».
В поле «Ссылка на RetailCRM» введите адрес вашей RetailCRM.
В поле «Ключ доступа к API» введите ключ, скопированный вами в пункте 2 документации.
2. Настройка блока Магазины
Нажмите зеленую кнопку Добавить магазин.
В появившемся окне появится справочник, в который автоматически подтянутся созданные магазины в RetailCRM. Максимально возможно добавить до 4 магазинов. Выберите нужный магазин, и нажмите «Сохранить».
Стоит обратить внимание, что если в списке не появился необходимый магазин, то значит к нему уже был привязан магазин Tilda.
После нажмите на синюю кнопку с иконкой гаечного ключа.
— Вкладка «Магазин»
«Магазин RetailCRM» подтягивается автоматически, но также можно изменить его, нажав на поле и выбрав нужный из выпадающего списка
«Способ оформления заказов» — необходимо из выпадающего списка выбрать нужный способ оформления (будет проставляться в заказе)
«Статус нового заказа» — это поле позволяет выбрать статус, в котором будут приходить новые заказы в RetailCRM из Tilda
«Идентификатор продуктов» — необходимо выбрать тот способ связи, по которому будет происходить синхронизация (смотрите Приложение 2)
Внешний ID торгового предложения — используем, если товары подтягиваются из Tilda
Артикул товара — используем, если товары подтягиваются из любых источников, кроме Tilda
Название продукта и Артикул торгового предложения — используем, если товары подтягиваются из любых источников, кроме Tilda
При работе с товарами включающими модификации, на веб-хук сформированный модулем теперь приходит externalid товара-модификации для последующей связи с системой RetailCRM
Скопируйте Веб-хук URL он нам понадобится для дальнейшей настройки
.
3. Настройка сайта Tilda
— Настройка Webhook
1) На сайте Tilda перейдите во вкладку «Мои сайты». Выберите нужный магазин, и нажмите «Редактировать сайт/Настройки сайта/Формы»
В данном блоке настроек в списке выберите Webhook в подгруппе «Другое»
В поле WEBHOOK URL внесите скопированный вами в шаге 4 Веб-хук URL.
Поле API METHOD нам не понадобится.
Нажимаем Добавить.
Затем во вкладке «Формы», в списке подключенные сервисы, появится запись формата «Webhook: (Скопированный вами URL)». Нажмите Настройки.
Поле WEBHOOK URL — изменения не нужны.
Поле API METHOD нам не понадобится.
«Дополнительные настройки» :
— Посылать Cookies — заполняется по желанию.
— Передавать данные по товарам в заказе — массивом — обязательно включить
—
— Отправлять только после оплаты — проставляем, если необходимо получать только оплаченные заказы
Название в списке — заполните RetailCRM-Tilda (нужно для удобной идентификации веб-хука)
После нажмите кнопку Сохранить и «Подключить сервис ко всем формам на сайте» (маленькая надпись снизу страницы)
Теперь требуется переопубликовать страницы на сайте. Заходим в редактирование нужного сайта и нажимаем Опубликовать все страницы
5. Выгрузка каталога
На странице «Редактировать сайт» выберете пункт Товары
На открывшейся странице наведите курсор на троеточие и выберите «Скачать список товаров в YML«, так как он наиболее близок к формату RetailCRM
Заполните название компании (можно любое слово написать, не играет роли);
Выберите нужный раздел для выгрузки товаров, если нужно выгрузить всё — не вносите изменение;
Заполните дополнительные настройки при необходимости;
Активируйте ССЫЛКА НА YML и скопируйте появившуюся ссылку;
Нажмите Начать экспорт;
Примечание: теперь мы передаём ещё и остатки!
Далее понадобится только скопированная ссылка.
Дальнейшая настройка модуля
— Загрузка каталога в RetailCRM
Вернитесь в личный кабинет модуля в RetailCRM, зайдите в вкладку магазины и перейдите в раздел Каталог.
В данном блоке выберите способ формирования «Ссылка на YAML файл» и вставьте ссылку, скопированную ранее. Нажмите Сохранить.
Перезагрузите страницу и скопируйте постоянную ссылку (Постоянная ссылка на ICML каталог)
Загружаем каталог в магазин RetailCRM:
Перейдите в RetailCRM «Настройки/Магазины/Магазины»
Перейдите в нужный магазин, во вкладку «Каталог»
В поле «Каталог» выберите «Загружать из ICML
В поле URL ICML-файла вставьте скопированную ранее ссылку
Поставьте галку напротив «Загрузить каталог из ICML сейчас»
Учтите: из каталога не передаются такие параметры как габариты и вес.
Можно также производить выгрузку каталога не только с Tilda, но и с других источников — МойСклад, 1С и тд. Но тогда для этого нужно использовать другие способы.
Итак, если используем МойСклад, 1С и тд, то необходимо совершить экспорт каталога из настроек, а потом загрузить этот каталог в RetailCRM (как это сделать описано ранее).
Что стоит учесть: Если вы используете товарные предложения, то нужна будет доработка, поскольку МойСклад не работает с таким товаром – у нас есть возможность реализации такой доработки.
— Вкладка Основные поля
Создайте в Tilda тестовый заказ или дождитесь заказа от покупателя.
Заполните ссылаясь на Post-запрос (Пример будет ниже)
Сопоставлять клиентов по E-mail — активируйте чек-бокс, если при заполнении заявки клиенты не указывают номер, но указывают почту.
Передавать Свойства товаров — активируйте чек-бокс, если нужно передавать свойства товаров Tilda в одноименное поле RetailCRM.
Пример заполнения полей:
Смотрите на название поля в POST- запросе (справа) и выбираете его из списка к полю RetailCRM (слева)
— Вкладка «Кастомные поля»
В модуле возможно сопоставление пользовательских полей в RetailCRM с полями в Тильде.
Нажмите Добавить новое сопоставление
2. Выберите пользовательское поле RetailCRM и символьный кодд поля в Тильде
3. Нажмите Сохранить
Создаём кастомное поле
Переходим в Настройки/Системные/Пользовательские поля и нажимаем «Добавить»
Теперь заполняем основные поля и нажимаем «Сохранить». После возвращаемся в настройки модуля, обновляем страницу и делаем сопоставление полей.
— Вкладка «Доставка»
Поля данной вкладки заполняются аналогично настройкам на вкладке Основные поля. Для выбора значений необходимо обратиться к POST-запросу и сопоставить поля.
Для добавления типа доставки нажимаем Добавить новое сопоставление.
Выбираем тип доставки RetailCRM и прописываем название доставки из Тильда — значение, содержащее наименование доставки.
Пример приведён ниже.
Пример заполнения раздела Доставка
Основные поля
Тип доставки
— Вкладка «Оплата»
Нажимаем «Добавить новое сопоставление»
Заполняем данные:
— Оплата в RetailCRM — вид платежа в RetailCRM
— Код статуса оплаты в RetailCRM — код статуса оплаты, в котором он будет приходить в заказ
— Код типа оплаты в Tilda — оплата, с которой будет сопоставляться оплата в RetailCRM
При сопоставлении статусов оплаты возможны 2 способа работы модуля. По первому способу в систему будут приходить только оплаченные заказы, соответственно потребуется добавить сопоставление статуса по коду «Оплачен(paid)»
Код оплаты в Tilda можно посмотреть в блоке настроек сайта «Заявки». Потребуется создать тестовый заказ с необходимым типом оплаты, после чего в заявках в графе оплаты можно будет увидеть символьный код оплаты в строке «Система»
По второму способу в систему будут приходить все заказы независимо от статуса оплаты, и менеджеру потребуется проставить их вручную. Изменение способа передачи заказов с сайта в систему происходит с помощью изменения настроек на стороне сайта следующим образом. В настройках Tilda перейдите в «Настройка сайта/Платежные системы».
В данном блоке перейдите в настройки используемой вами платежной системы. Затем пролистайте страницу настроек до блока настроек «Отправлять данные в сервисы приема данных только после оплаты»
Способ с передачей всех заказов и ручным проставлением статуса оплаты можно использовать для отслеживания потенциальных покупателей, но минусом будет ручное проставление менеджерами статуса оплаты. Способ с передачей только оплаченных заказов, будет более простым, но не позволит отслеживать в RetailCRM неоплаченные заказы.
Для каждой платежной системы возможно выставить разные способы передачи заказов.
— Вкладка «ЮKassa»
Если вы используете в Tilda оплату ЮKassa, то теперь возможно получать информацию об оплате в RetailCRM. Если пользуетесь другой системой оплаты, то данный раздел не используется.
Активируйте чек-бокс Интегрировать оплату ЮKassa
Заполняем поля:
—
— тип оплаты RetailCRM, который добавляться в заказ.
— статус оплаты RetailCRM.
— статус оплаты RetailCRM.
— статус оплаты RetailCRM.
В каждом из блоков вы можете нажать надпись «(Помощь)», справа от названия блока настроек — это мини-подсказки
Приложение 1.
Необходимые методы API для ключа RetailCRM:
Приложение 2.
Сопоставление товаров необходимо для связи товаров между системами.
С стороны Tilda это может быть:
Внешний код (externalId)
Артикул (sku)
Название;
Стороны RetailCRM:
Внешний код торгового предложения
Артикул товара
Артикул торгового предложения
Название торгового предложения
Название продукта и Артикул торгового предложения
Возможные варианты:
Товары заведены руками в RetailCRM;
Товары загружены из складской МойСклад.
Чаще всего при таких вариантах с стороны RetailCRM выбирается Артикул, а с стороны Tilda Артикул (sku) или внешний код (externalId)
Пример как определять:
Выбираем товар и копируем его артикул (рис. 1)
Заходим в товары и вставляем в поле для поиска (рис. 2)
Если всё подошло, то с обоих сторон будет идентификатор Артикул, если нет, то заходим в товар и смотрим на поле ВНЕШНИЙ КОД ТОВАРА (рис. 3)
Итог идентификатор в обоих системах — артикул
Рисунок 1
Рисунок 2
Рисунок 3
Для передачи номера заказа в RetailCRM аналогично номеру заказа в Tilda необходимо выполнить следующие действия:
В RetailCRM перейти Настройки/Системные/Заказы
В строку строке указать {externalid}, так как именно в этот параметр фида передаётся номер заказа
Стоит учесть, что в RetailCRM номер заказа будет приходить в виде Tilda-12345
Если вам необходимо убрать этот префикс Tilda-, то вы можете к нам обратиться за доп. настройкой.
Проблема с получением данных доставки из доставки "Нова пошта"
К сожалению, модуль не работает с доставкой "Нова пошта"
Почему не связываются товары, приходят "чёрными"?
В основном это проблема неверного сопоставления Идентификатор продуктов RetailCRM и Идентификатор продуктов Tilda, проверьте эти данные и сделайте тестовый заказ.
Другие модули
Wazzup24
Данный интеграционный модуль позволяет общаться по каналам из Wazzup24 (WhatsApp, Instagram, Telegram) прямо из RetailCRM.
