Подключение через маркетплейс RetailCRM
Ozon Seller для RetailCRM (FBS/RealFBS/FBO)
Цена: 1.600 рублей в месяц

Tab 1

Модуль позволяет полностью автоматизировать работу с заказами, остатками и ценами для всех моделей продаж: FBS, RealFBS, FBO, Ozon-express

Краткий принцип работы

Возможности модуля:

  1. Загружать заказы из OZON.Seller в RetailCRM по моделям FBS, Real-FBS,FBO, Ozon-express;
  2. Получать ФИО,телефон, адрес доставки, комментарий (для моделей Real-FBS/Ozon-express);
  3. Принимать или отменять заказы в RetailCRM;
  4. Принимать информацию об отмене заказа покупателем;
  5. Автоматически изменять статус заказа (для каждой модели свои настройки);
  6. Обновлять остатки в OZON из складов RetailCRM;
  7. Обновлять цены в OZON по ценам RetailCRM, с учетом разных наценок и скидок ;
  8. Загружать маркировку из OZON;
  9. Оповещать о необходимости заполнения ГТД на стороне OZON;
  10. Сопоставлять товары по любому атрибуту (код товара, артикул, штрихкод, код складской системы);
  11. Передавать трек-номер в OZON;
  12. Загружать информацию о комиссиях;
  13. Доступно логирование работы между OZON и RetailCRM.

 

Замечание по ограничению модуля:

  1. Через RetailCRM нельзя разделить заказ на отправления. Если заказ более 25 кг, разделить можно только через личный кабинет, далее каждое отправление будет передано в RetailCRM как независимые заказы;
  2. Открыть спор из статуса заказа Спорный можно только через личный кабинет OZON;
  3. Возврат товаров можно отследить только через личный кабинет OZON. (ограничение со стороны OZON);
  4. Базовые статусы обмениваются каждые 5 минут. Статусы «Доставляется» и «Спорные» — 3 раза в сутки, Доставлен — 1 раз в сутки;
  5. Нельзя выгружать товары через наш модуль — создание карточек товара доступно только на стороне Ozon. НО у нас есть готовое решение для выгрузки товаров на маркетплейсы, для получения подробной информации отправьте письмо на почту с темой «Выгрузка товаров на маркетплейс» — mail@im-business.com

В чем разница между различными модулями RetailCRM-Ozon.Seller: https://im-business.com/blog/v-chem-raznicza-modulej-integraczii-s-ozon-i-retailcrm

 

Видео-обзор:

Tab 2

Настройка интеграционного модуля «Ozon Seller для RetailCRM (FBS/RealFBS/FBO)»

Содержание:
1. Создание API-ключа в RetailCRM
2. Подключение модуля к RetailCRM
3. Настройка модуля
— Вкладка «Доступ» 
— Вкладка «Заказы»
— Вкладка»FBS»
— Вкладка «RealFBS»
— Вкладка «FBO»
— Вкладка «Цены»
— Вкладка «Остатки»
— Вкладка «Товары»
— Вкладка «Логи»
ID Клиента
Приложение №1 — Необходимые методы API-ключа
Приложение №2 — Выбор параметра для сопоставления товаров
Приложение №3 — Наклейка RealFBS

Приложение №4 — Приложение №4 — Оповещение о необходимости передачи ГТД на сторону OZON

Обмен данных между системами
Частые ошибки в Логах

 

1. Создание API-ключа в RetailCRM

  1. Для работы модуля потребуется создать API-ключ в системе RetailCRM для этого перейдите в блок настроек Настройки/Интеграция/Ключи доступа к API
  2. На данной странице настроек нажмите синюю кнопку «Добавить» с иконкой знака +
    создавать новый ключ
  3. Необходимые доступы расположены в Приложении 1 — Необходимые методы API-ключа
  4. Скопируйте созданный ранее ключ, он понадобится в следующем пункте настроек
  5. Нажмите Сохранить

Примечание: Не рекомендуется использовать уже существующий API-ключ. Для каждой интеграции создавайте новый API-ключ.

 

 

2. Подключение модуля к RetailCRM

  1. Переходим раздел Настройки/Маркетплейс
  2. Выбираем модуль Ozon Seller для RetailCRM (FBS/RealFBS/FBO)
  3. Нажимаем «Подключить»

 

 

3. Основные настройки модуля

— Вкладка»Доступ»

Заполняем поля:

После нажимаем Сохранить

Примечание:

Для получения

 

Опускаемся в раздел

— Вкладка «Заказы»

Магазин — выбираем магазин, с которым будет работать модуль.

Идентификатор продуктов для сопоставления способ формирования связи между каталогом товаров в RetailCRM и OZON.
Если настройка правильная, то появится сопоставление товаров на вкладке Товары .

Примечание: Детально в Приложении №2 — Выбор параметра для сопоставления товаров;

Код клиента RetailCRM на который создавать заказы. Клиент должен принадлежать выбранному магазину в данную настройку требуется добавить id клиента RetailCRM (подробнее), на которого будут регистрироваться все заказы; Эта настройка касается FBO заказов, и других случаев, когда информация о заказчике не известна. Если есть телефон заказчика, то клиент создается или ищется по телефону.

Загружать наклейку как вложение в заказ — ; — для модели FBS*

*про наклейку для RealFBS смотрите подробнее в Приложении 3 — наклейка RealFBS

можно выбрать одну из предложенных или указать вручную
Вычитать комиссию (уменьшить цену товаров на величину комиссии OZON) — при активации настройки после добавления комиссии в заказ она будет вычитаться из общей суммы заказа.;

Расход комиссии за продажу Данная настройка позволяет создать расход в заказе на основе просуммированной комиссии с товаров в Ozon;

Расход Обработки и Доставки  Данная настройка позволяет создать расход в заказе на основе просуммированных комиссий с услуг доставки;

Не выгружать заказы созданные до этой даты — настройка для тех, кто не хочет выгружать заказы за 7 дней при первичном подключении модуля. Чтобы заказы не передавались за последние 7 дней, проставьте в это поле дату подключения модуля.

Способ передачи стоимости подъема — Настройка, позволяющая выбирать, как будет учитываться стоимость подъема на этаж или на лифе.

E-mail для получения всех запросов к Ozon — теперь можно получать все логи запросов к Ozon на почту. Эта настройка для тех, кто хочет видеть запросы от Ozon к RetailCRM.

Кнопка «Выгрузить заказы за последние 7 дней» выгружает заказы за последнюю неделю.

Кнопка «Передать статусы за последние 30 дней» выгружает статусы заказов за последний месяц.

Последним действием нажимаем Сохранить

 

— Вкладка «С моих складов FBS»

Загружать отправления с моих складов —  есть возможность активировать или деактивации передачу заказов по данной схеме работы.

Префикс Номера заказа RetailCRM — можно прописать любое значение и оно будет добавляться перед номером заказа.

 

 

Для корректной работы обмена статусами, рекомендуем задать соответствие для каждого статуса.

Группа «Передача статусов из OZON в RetailCRM» — статусы которые приходят из OZON и меняют на выбранный статус в RetailCRM

Группа «Передача статусов из RetailCRM в OZON» — статусы которые уходят из RetailCRM в Ozon.

Схема перехода статусов:

Соответствие складов Ozon складам RetailCRM  — в данном разделе будут отображаться: склады FBS Ozon.
Проставьте или склад по-умолчанию или сопоставление складов Ozon складам  RetailCRM для автоотгрузки товара. Если настройка складов не требуется, то оставьте поля пустыми.

 

— Вкладка » С моих складов Real FBS»

Загружать отправления с моих складов —  есть возможность активировать или деактивации передачу заказов по данной схеме работы.

Префикс Номера заказа RetailCRM — можно прописать любое значение и оно будет добавляться перед номером заказа.

Указать стоимость доставки после выполнения заказа — по схеме «Доставка по выбору продавца» — при активации чек-бока в заказ будет передаваться стоимость доставки.

Для корректной работы обмена статусами, рекомендуем задать соответствие для каждого статуса.

Группа «Передача статусов из OZON в RetailCRM» — статусы которые приходят из OZON и меняют на выбранный статус в RetailCRM:

  1. Для всех типов доставки — настраиваются статусы для ваших типов доставок  (сопоставление со статусом «Ожидает подтверждения» влияет на то с каким статусом будут приходить заказы в RetailCRM)
  2. Интегрированный перевозчик / Партнеры Ozon — настраиваются статусы для интегрированных типов доставок

Группа «Передача статусов из RetailCRM в OZON» — статусы которые уходят из RetailCRM в OZON

 

 

 

Соответствие методов доставки Ozon типам доставки RetailCRM — в данном разделе будут отображаться склады RealFBS.

Проставьте сопоставление типов доставок и складов для отгрузки RetailCRM складам Ozon. Если настройка складов не требуется, то оставьте поля пустыми.

 

— Вкладка «Со склада FBО»

Если товары находятся на складе Ozon, то при активации чек-бокса появится возможность выгружать их только с Ozon.

Префикс Номера заказа RetailCRM — можно прописать любое значение, и оно будет добавляться перед номером заказа.

 

Для корректной работы обмена статусами, рекомендуем задать соответствие для каждого статуса.

Сопоставляем все статусы Ozon с статусами RetailCRM и нажимаем Сохранить.

 

— Вкладка «Цены»

При активации чек-бокса станет доступным функционал по передаче цен из RetailCRM в Ozon.

Тип цены — выбираем тип цены RetailCRM для передачи в Ozon;

Способ передачи — способ передачи наценки на товар;

Наценка — поле для внесения данных по наценке.

Примечание: передача цен автоматически происходит каждые 12 часов (примерно в 05:00 и 17:00),
а также доступна ручная выгрузка цен — для этого нажимаем «Обновить цены«

— Вкладка «Остатки»

Включить передачу остатков  — данная настройка отвечает за включение передачи остатков на склады Ozon

Передавать общее количество* — данная настройка включает передачу общего количества остатков по всем складам, доступным магазину, указанному в настройках модуля.

Соответствие складов RetailCRM складам Ozon

Проставьте сопоставление складов Ozon складам RetailCRM. Для одного склада Ozon можно несколько складов RetailCRM,  в таком случае остатки суммируются.

*Данная настройка доступна при отключенном «Бронирование остатков товаров»: Системные/Склад/основные

 

Выставляем нужные настройки и нажимаем Сохранить.

— Вкладка «Товары»

На данной вкладке отображена информация по сопоставлению товаров между системами.

Для появления сопоставлений необходимо нажать кнопку, подождать немного, обновить страницу и посмотреть сопоставились ли товары.

Когда обновление таблицы заканчивается, появятся сопоставления товаров.

Если нет — поменять настройки (идентификатор торговых предложений), сохранить и ещё раз нажать кнопку.

Важно! Новые товары индексируются в модуле раз в сутки.

— Вкладка «Логи»

В данной вкладке показываются логи обмена между Ozon и RetailCRM

 

Подключение ещё одного магазина Оzon

Наш модуль поддерживает работу с несколькими магазинами сразу, для этого достаточно нажать на вкладке «Доступ» — Добавить экземпляр и настроить ещё раз по инструкции.

ID Клиента

Для назначения клиента для заказов FBS Ozon необходимо в настройках модуля указать ID Клиента. Чтобы скопировать id вам необходимо:

  1. Открыть клиента в RetailCRM
  2. Нажать на адресную строку
  3. скопировать цифры после customers/

Приложение №1 — Необходимые методы API-ключа

Необходимые методы API RetailCRM для работы модуля:

 

Приложение №2 — Выбор параметра для сопоставления товаров

Сопоставление товаров необходимо для связи товаров между системами.

С стороны Ozon это может быть:

  • — Артикул
  • — Штрих код

Стороны RetailCRM:

  • — Внешний код торгового предложения
  • — Артикул торгового предложения
  • — Штрих код
  • — xmlid

Для определения идентификатора необходимо взять любой товар с Ozon, скопировать его артикул и попробовать найти этот товар в RetailCRM. Производим поиск по Артикулу, Штрих-коду, XMLID и Внешнему ID.

Если совпадение найдено, проставьте идентификатор товара Ozon — артикул,  идентификатор товара RetailCRM — тот, который совпал.
Если совпадений нет — проделайте тот же алгоритм с штрих-кодом.

 

Приложение №3 — Наклейка RealFBS

Для создания наклейки на печать мы сделали печатную форму.

Для добавления печатной формы перейдите Настройки/Системные/Печатные формы и нажимайте «Добавить»

 

Вкладка основные

Заполняем данные как на скрине (название можно свое, тип заказов — выбираем нужный) — Имя файла: {{ orderPlate.name }}-{{ order.id }}-{{ «now»|date(«Y-m-d») }}

 

Вкладка шаблон

Вставляем текст из файла Наклейка

Внимание!!! Название организации берётся из поля Полное наименование в настройках Юридического лица (настройки/магазины/юридические лица)
Кроме того, если вы используете префиксы, то они будут передаваться в шаблон, чтобы это избежать уберить префикс из настроек.

Приложение №4 — Оповещение о необходимости передачи ГТД на сторону OZON

При формировании заказа Юридическим Лицом со стороны ОЗОН в случае если товар импортирован в Россию ОЗОН запрашивает ГТД — Грузовая таможенная декларация  для товара (Требуется для Счёта-фактуры исключительно для Юр. лиц).

В случае если OZON запросит ГТД то в RetailCRM в свойствах товара появится свойство «Требует ГТД — Да»

 

Обмен данных между системами

Выгрузка заказов из Ozon в RetailCRM происходит раз в 5 минут.
Для заказов, не выгруженных вовремя по какой-то ошибке, выгрузка осуществляется 2 раза в сутки (запускается задача «Выгрузка заказов созданных за последние 7 дней»). — Задачу также можно запустить вручную, подробнее тут.

Передача статусов, расходов, трек-номеров и наклеек из Ozon в RetailCRM раз в 30 минут. Изменения заказов отслеживаются за 15 дней с момента создания.
Передача статусов, расходов, трек-номеров и наклеек из Ozon в RetailCRM 4 раза в сутки, в полночь, в 7, в 13 и в 17 по Москве. Изменения заказов отслеживаются за 60 дней с момента создания.

Расход комиссии и расход услуги приходят раздельными вычетами в заказ.
В ручную можно запустить передачу статусов для заказов, созданных за последние 30 дней.

Изменения по остатка передаются раз в 30 минут. Раз в сутки, в 8 утра, запускается передача всех остатков, не учитывая есть ли изменения.
Задачу можно запустить вручную.

Цены передаются 2 раза в сутки.
Задачу можно запустить вручную.

Ведется таблица сопоставления товаров обновляется один раза в сутки.
Задачу можно запустить вручную.

Расходы могут появиться уже после завершения заказа. Проверка таких заказов раз в 3 часа.

Проверка маркировки происходит раз в 5 минут для заказов, переданных в сборку в течении часа с момента создания, вместе с задачей выгрузки заказов.
Каждые пол часа проверяется наличие маркировок для заказов, созданных до 10 дней назад, вместе с задачей передачи статусов.
Маркировка появляется в Ozon после перевода заказа в статус Сборки с некоторой задержкой и исчезают после завершения заказа.

Частые ошибки в Логах

Данная таблица взята из документации по работе с Ozon. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в поддержку озон для детального уточнения по ошибкам.

NOT_PASS_MODERATION                                        Товары не прошли модерацию

Tab 3

Настройка модуля

Tab 4

Как часто обновляются статусы?
Из Ozon в RetailCRM -- каждые 30 минут, Из RetailCRM в Ozon -- каждые 5 минут.
Как часто обновляются цены?
Передача цен автоматически происходит каждые 12 часов (примерно в 05:00 и 17:00), а также доступна ручная выгрузка цен — для этого нажимаем «Обновить цены»
Модуль был временно отключен, как теперь передавать заказы в ритейл?
Нажмите на вкладке "Заказы" кнопку "Выгрузить заказы за последние 7 дней"
Когда приходят комиссии?
Каждые пол часа проверяется наличие расходов для заказов, созданных до 10 дней назад, вместе с задачей передачи статусов.
При ручном экспорте остатков - уходят ли все или только разница с последней выгрузкой?
При ручном обновлении остатков передается информация о всех остатках
Когда приходит маркировка на товар?
Проверка маркировки происходит раз в 5 минут для заказов переданных в сборку в течении часа с момента создания. Вместе с задачей выгрузки заказов.                            Каждые пол часа проверяется наличие маркировок для заказов, созданных до 10 дней назад, вместе с задачей передачи статусов.                            Маркировка появляется в Озон после перевода заказа в статус Сборки с некоторой задержкой, и исчезают после завершения заказа.
Можно ли исключить из передачи заказов одну схему работы, но оставить другие?
Есть возможность активации или деактивации передачи заказов по определённой схеме работы (FBS, Real FBS, FBO).

Tab 5

Подключение и настройка модуля производится бесплатно.
Для настройки модуля или консультации оставьте заявку или свяжитесь удобным способом:

Время работы: с 9 до 21 без выходных.