Модуль Ozon Seller для RetailCRM | Студия Сергея Ткаченко
Модуль Ozon Seller для RetailCRM

Модуль Ozon Seller для RetailCRM

Подключается через

1499 руб.
ежемесячная

Краткое вступление для тех кто еще не работает с маркетплейсами.

На момент написания этой статьи в РФ существуют маркетплейсы: OZON, Wildberries, Goods, Lamoda, Aliexpress, CDEK и Беру.
(Яндекс-Маркет это аргегатор, но не маркетплейс в классическом понимании). Ниже речь пойдет  о работе с Ozon.
Мне уже хорошо известна «кухня» как со стороны продавца, так и покупателя, т.к. 95% онлайн покупок сам делаю в OZON. На конец 2019 года
70% ассортимента OZON подставляют товары-маркетплейса из более чем 7500 партнеров.

Маркетплейсы открывают большие возможности для прямых поставщиков или импортеров:

  • Продажа большой аудитории не только по всей РФ, но и в другие страны
  • Продажа идет с известного ресурса и высокий уровень доверия
  • Решен вопрос с логистикой, товар достаточно доставить на склад агрегатора.
  • Возможность отвечать на вопросы или отзывы клиентов
  • Возможность рекламироваться в самом Ozon. Оплата идет за показы.
  • Можно ставить любую цену, не обязательно должна быть такаяже как и на собственном сайте.
  • Хорошие отчеты о поведении покупателей, брошенные корзины.

Стоит упомянуть и минусы:

  • Достаточно высокая комиссия за продажу. От 3 до 40% при работе со своего склада. И чуть больше при продаже со склада Ozon. (с 1 апреля 2020 вели обязательную доставку 75 рублей)
  • Упаковка — задача продавца. Судя по многочисленным отзывам, часто хрупкие товары приходят битые. Лично мне все приходило целое
  • Достаточно много отказов. По нашим клиентам я наблюдаю статистику в 4-6%. Отказной товар забирать необходимо также со склада. Но в настройках также можно указать; продажа только по предоплате
  • В спорных ситуациях покупатель всегда прав. Клиент может вернуть товар, причем не в лучшем виде, и его всегда примут. В данном случае еще и удерживается 5% цены товара
  • Все заказы почти анонимные, данные клиентов можно забирать только с печатных этикеток
  • Деньги за продажи получаете два раза в месяц
  • Не скажу что минус, все должно быть «по-белому». Могут потребовать документы и сертификаты на товар.

Есть 2 схемы работы:

1.
Доставка со своего склада (FBS)
. Все просто, заказ есть — принял, упаковал, привез в пункт забора. Коммисия ниже, чем при доставке со склада OZON. Либо доставку осуществляете своими силами /транспортной компании. Для каждого региона можно выбрать свои правила работы.

2.
Доставка со склада OZON (FBO)
Один раз привез — и только смотри отчеты как продается. Подойдет не всем — комиссия выше, и плати за приемку, хранение, забор обратно. Имеет смысл при маленьком ассортименте или больших оборотах.

 

По двум схемам одновременно работать нельзя, но модно создать разные аккаунты. (Вроде как в феврале 2020 это ограничение сняли)

Магазин загружает каталог товаров с описанием, фото через личный кабинет. Загрузить можно через xls, api, или вручную. Ждем заказы

Модуль обмена OZON-RetailCRM позволяет принимать заказы из OZON, подтверждать их или отменять, принимать наклейку для заказа и отслеживать изменения заказа в OZON. Для заказов по схеме «со склада OZON» можно отслеживать новые заказы и их статус.