Ozon Seller для RetailCRM (FBS/RealFBS/FBO) | Студия Сергея Ткаченко
<< Маркетплейс модулей для RetailCRM
Подключение через маркетплейс RetailCRM
Ozon Seller для RetailCRM (FBS/RealFBS/FBO)
Цена: 1600 руб. Ежемесячно

Tab 1

Модуль позволяет полностью автоматизировать работу с заказами, остатками и ценами для всех моделей продаж: FBS, RealFBS, FBO, Ozon-express

Краткий принцип работы

Возможности модуля:

  1. Загружать заказы из OZON.Seller в RetailCRM по моделям FBS, Real-FBS,FBO, Ozon-express;
  2. Получать ФИО,телефон, адрес доставки, комментарий (для моделей Real-FBS/Ozon-express)
  3. Принимать или отменять заказы в RetailCRM;
  4. Принимать информацию об отмене заказа покупателем;
  5. Автоматически изменять статус заказа (для каждой модели свои настройки);
  6. Обновлять остатки в OZON из складов RetailCRM ;
  7. Обновлять цены в OZON по ценам RetailCRM, с учетом разных наценок и скидок ;
  8. Загружать маркировку из OZON;
  9. Сопоставлять товары по любому атрибуту (код товара, артикул, штрихкод, код складской системы);
  10. Передавать трек-номер в OZON;
  11. Загружать информацию о комиссиях;
  12. Доступно логирование работы между OZON и RetailCRM.

 

Замечание по ограничению модуля:

  1. Через RetailCRM нельзя разделить заказ на отправления. Если заказ более 25 кг, разделить можно только через личный кабинет, далее каждое отправление будет передано в RetailCRM как независимые заказы;
  2. Открыть спор из статуса заказа Спорный можно только через личный кабинет OZON (ограничение со стороны OZON);
  3. Возврат товаров можно отследить только через личный кабинет OZON. (ограничение со стороны OZON);
  4. Базовые статусы обмениваются каждые 5 минут. Статусы «Доставляется» и «Спорные» — 3 раза в сутки, Доставлен — 1 раз в сутки;
  5. Нельзя выгружать товары через наш модуль — создание карточек товара доступно только на стороне Ozon. НО у нас есть готовое решение для выгрузки товаров на маркетплейсы, для получения подробной информации отправьте письмо на почту с темой «Выгрузка товаров на маркетплейс» — mail@im-business.com

В чем разница между различными модулями RetailCRM-Ozon.Seller: https://im-business.com/blog/v-chem-raznicza-modulej-integraczii-s-ozon-i-retailcrm

 

Видео-обзор:

Tab 2

Настройка интеграционного модуля «Ozon Seller для RetailCRM (FBS/RealFBS/FBO)»

Содержание:
1. Создание API-ключа в RetailCRM
2. Подключение модуля к RetailCRM
3. Настройка модуля
— Вкладка «Доступ» 
— Вкладка «Заказы»
— Вкладка»FBS»
— Вкладка «RealFBS»
— Вкладка «FBO»
— Вкладка «Цены»
— Вкладка «Остатки»
— Вкладка «Товары»
— Вкладка «Логи»
ID Клиента
Приложение №1 — Необходимые методы API-ключа
Приложение №2 — Выбор параметра для сопоставления товаров
Приложение №3 — Наклейка RealFBS
Обмен данных между системами
Частые ошибки в Логах

 

1. Создание API-ключа в RetailCRM

  1. Для работы модуля потребуется создать API-ключ в системе RetailCRM для этого перейдите в блок настроек Настройки/Интеграция/Ключи доступа к API
  2. На данной странице настроек нажмите синюю кнопку «Добавить» с иконкой знака +
    создавать новый ключ
  3. Необходимые доступы расположены в Приложении 1 — Необходимые методы API-ключа
  4. Скопируйте созданный ранее ключ, он понадобится в следующем пункте настроек
  5. Нажмите Сохранить

Примечание: Не рекомендуется использовать уже существующий API-ключ. Для каждой интеграции создавайте новый API-ключ.

 

 

2. Подключение модуля к RetailCRM

  1. Переходим раздел Настройки/Маркетплейс
  2. Выбираем модуль Ozon Seller для RetailCRM (FBS/RealFBS/FBO)
  3. Нажимаем «Подключить»

 

 

3. Основные настройки модуля

— Вкладка»Доступ»

Заполняем поля:

После нажимаем Сохранить

Примечание:

Для получения

 

Опускаемся в раздел

— Вкладка «Заказы»

Магазин — выбираем магазин, с которым будет работать модуль.

Идентификатор продуктов для сопоставления — способ формирования связи между каталогом товаров в RetailCRM и OZON.
Если настройка правильная, то появится сопоставление товаров на вкладке Товары .

Примечание: Детально в Приложении №2 — Выбор параметра для сопоставления товаров;

Код клиента RetailCRM на который создавать заказы. Клиент должен принадлежать выбранному магазину — в данную настройку требуется добавить id клиента RetailCRM (подробнее), на которого будут регистрироваться все заказы; — для модели FBS

Загружать наклейку как вложение в заказ — ; — для модели FBS*

*про наклейку для RealFBS смотрите подробнее в Приложении 3 — наклейка RealFBS

— можно выбрать одну из предложенных или указать вручную
Вычитать комиссию (уменьшить цену товаров на величину комиссии OZON) — при активации настройки после добавления комиссии в заказ она будет вычитаться из общей суммы заказа.;

Расход комиссии за продажу — Данная настройка позволяет создать расход в заказе на основе просуммированной комиссии с товаров в Ozon;

Расход Обработки и Доставки — Данная настройка позволяет создать расход в заказе на основе просуммированных комиссий с услуг доставки;

Не выгружать заказы созданные до этой даты — настройка для тех, кто не хочет выгружать заказы за 7 дней при первичном подключении модуля. Чтобы заказы не передавались за последние 7 дней, проставьте в это поле дату подключения модуля.

E-mail для получения всех запросов к Ozon — теперь можно получать все логи запросов к Ozon на почту. Эта настройка для тех, кто хочет видеть запросы от Ozon к RetailCRM.

Кнопка «Выгрузить заказы за последние 7 дней» выгружает заказы за последнюю неделю.

Кнопка «Передать статусы зав последние 30 дней» выгружает статусы заказов за последний месяц.

Последним действием нажимаем Сохранить

 

— Вкладка «С моих складов FBS»

Префикс Номера заказа RetailCRM — можно прописать любое значение и оно будет добавляться перед номером заказа.

 

Для корректной работы обмена статусами, рекомендуем задать соответствие для каждого статуса.

Группа «Передача статусов из OZON в RetailCRM» — статусы которые приходят из OZON и меняют на выбранный статус в RetailCRM

Группа «Передача статусов из RetailCRM в OZON» — статусы которые уходят из RetailCRM в Ozon.

Схема перехода статусов:

Соответствие складов Ozon складам RetailCRM  — в данном разделе будут отображаться: склады FBS Ozon.
Проставьте или склад по-умолчанию или сопоставление складов Ozon складам  RetailCRM для автоотгрузки товара. Если настройка складов не требуется, то оставьте поля пустыми.

 

— Вкладка » С моих складов Real FBS»

Префикс Номера заказа RetailCRM — можно прописать любое значение и оно будет добавляться перед номером заказа.

Указать стоимость доставки после выполнения заказа — по схеме «Доставка по выбору продавца» — при активации чек-бока в заказ будет передаваться стоимость доставки.

Для корректной работы обмена статусами, рекомендуем задать соответствие для каждого статуса.

Группа «Передача статусов из OZON в RetailCRM» — статусы которые приходят из OZON и меняют на выбранный статус в RetailCRM:

  1. Для всех типов доставки — настраиваются статусы для ваших типов доставок  (сопоставление со статусом «Ожидает подтверждения» влияет на то с каким статусом будут приходить заказы в RetailCRM)
  2. Интегрированный перевозчик / Партнеры Ozon — настраиваются статусы для интегрированных типов доставок

Группа «Передача статусов из RetailCRM в OZON» — статусы которые уходят из RetailCRM в OZON

 

 

Соответствие методов доставки Ozon типам доставки RetailCRM — в данном разделе будут отображаться склады RealFBS.

Проставьте сопоставление типов доставок и складов для отгрузки RetailCRM складам Ozon. Если настройка складов не требуется, то оставьте поля пустыми.

 

— Вкладка «Со склада FBО»

Если товары находятся на складе Ozon, то при активации чек-бокса появиться возможность выгружать их только с Ozon.

Префикс Номера заказа RetailCRM — можно прописать любое значение и оно будет добавляться перед номером заказа.

Для корректной работы обмена статусами, рекомендуем задать соответствие для каждого статуса.

Сопоставляем все статусы Ozon с статусами RetailCRM и нажимаем Сохранить.

 

— Вкладка «Цены»

При активации чек-бокса станет доступным функционал по передаче цен из RetailCRM в Ozon.

Тип цены — выбираем тип цены RetailCRM для передачи в Ozon;

Способ передачи — способ передачи наценки на товар;

Наценка — поле для внесения данных по наценке.

Примечание: передача цен автоматически происходит каждые 12 часов (примерно в 05:00 и 17:00),
а также доступна ручная выгрузка цен — для этого нажимаем «Обновить цены«

— Вкладка «Остатки»

Включить передачу остатков  — данная настройка отвечает за включение передачи остатков на склады Ozon

Передавать общее количество* — данная настройка включает передачу общего количества остатков по всем складам, доступным магазину, указанному в настройках модуля.

Соответствие складов RetailCRM складам Ozon

Проставьте сопоставление складов Ozon складам RetailCRM. Для одного склада Ozon можно несколько складов RetailCRM,  в таком случае остатки суммируются.

*Данная настройка доступна при отключенном «Бронирование остатков товаров»: Системные/Склад/основные

 

Выставляем нужные настройки и нажимаем Сохранить.

— Вкладка «Товары»

На данной вкладке отображена информация по сопоставлению товаров между системами.

Для появления сопоставлений необходимо нажать кнопку, подождать немного, обновить страницу и посмотреть сопоставились ли товары.

Когда обновление таблицы заканчивается, появятся сопоставления товаров.

Если нет — поменять настройки (идентификатор торговых предложений), сохранить и ещё раз нажать кнопку.

— Вкладка «Логи»

В данной вкладке показываются логи обмена между Ozon и RetailCRM

 

Подключение ещё одного магазина Оzon

Наш модуль поддерживает работу с несколькими магазинами сразу, для этого достаточно нажать на вкладке «Доступ» — Добавить экземпляр и настроить ещё раз по инструкции.

ID Клиента

Для назначения клиента для заказов FBS Ozon необходимо в настройках модуля указать ID Клиента. Чтобы скопировать id вам необходимо:

  1. Открыть клиента в RetailCRM
  2. Нажать на адресную строку
  3. скопировать цифры после customers/

Приложение №1 — Необходимые методы API-ключа

Необходимые методы API RetailCRM для работы модуля:

 

Приложение №2 — Выбор параметра для сопоставления товаров

Сопоставление товаров необходимо для связи товаров между системами.

С стороны Ozon это может быть:

  • — Артикул
  • — Штрих код

Стороны RetailCRM:

  • — Внешний код торгового предложения
  • — Артикул торгового предложения
  • — Штрих код
  • — xmlid

Для определения идентификатора необходимо взять любой товар с Ozon, скопировать его артикул и попробовать найти этот товар в RetailCRM. Производим поиск по Артикулу, Штрих-коду, XMLID и Внешнему ID.

Если совпадение найдено, проставьте идентификатор товара Ozon — артикул,  идентификатор товара RetailCRM — тот, который совпал.
Если совпадений нет — проделайте тот же алгоритм с штрих-кодом.

При сопоставлении товаров по штрих-коду доступно только обновление остатков

 

Приложение №3 — Наклейка RealFBS

Для создания наклейки на печать мы сделали печатную форму.

Для добавления печатной формы перейдите Настройки/Системные/Печатные формы и нажимайте «Добавить»

 

Вкладка основные

Заполняем данные как на скрине (название можно свое, тип заказов — выбираем нужный) — Имя файла: {{ orderPlate.name }}-{{ order.id }}-{{ «now»|date(«Y-m-d») }}

 

Вкладка шаблон

Вставляем текст из файла Наклейка

Внимание!!! Название организации берётся из поля Полное наименование в настройках Юридического лица (настройки/магазины/юридические лица)
Кроме того, если вы используете префиксы, то они будут передаваться в шаблон, чтобы это избежать уберить префикс из настроек.

 

Обмен данных между системами

Выгрузка заказов из Ozon в RetailCRM происходит раз в 5 минут.
Для заказов, не выгруженных вовремя по какой-то ошибке, выгрузка осуществляется 2 раза в сутки (запускается задача «Выгрузка заказов созданных за последние 7 дней»). — Задачу также можно запустить вручную, подробнее тут.

Передача статусов, расходов, трек-номеров и наклеек из Ozon в RetailCRM раз в 30 минут. Изменения заказов отслеживаются за 10 дней с момента создания.
Расход комиссии и расход услуги приходят раздельными вычетами в заказ.
В ручную можно запустить передачу статусов для заказов, созданных за последние 30 дней.

Изменения по остатка передаются раз в 30 минут. Раз в сутки, в 8 утра, запускается передача всех остатков, не учитывая есть ли изменения.
Задачу можно запустить вручную.

Цены передаются 2 раза в сутки.
Задачу можно запустить вручную.

Ведется таблица сопоставления товаров обновляется один раза в сутки.
Задачу можно запустить вручную.

Расходы могут появиться уже после завершения заказа. Проверка таких заказов раз в 3 часа.

Проверка маркировки происходит раз в 5 минут для заказов, переданных в сборку в течении часа с момента создания, вместе с задачей выгрузки заказов.
Каждые пол часа проверяется наличие маркировок для заказов, созданных до 10 дней назад, вместе с задачей передачи статусов.
Маркировка появляется в Ozon после перевода заказа в статус Сборки с некоторой задержкой и исчезают после завершения заказа.

Частые ошибки в Логах

Данная таблица взята из документации по работе с Ozon. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в поддержку озон для детального уточнения по ошибкам.

Tab 3

Настройка модуля

Tab 4

Как часто обновляются статусы?
Из Ozon в RetailCRM -- каждые 30 минут, Из RetailCRM в Ozon -- каждые 5 минут.
Как часто обновляются цены?
Передача цен автоматически происходит каждые 12 часов (примерно в 05:00 и 17:00), а также доступна ручная выгрузка цен — для этого нажимаем «Обновить цены»
Модуль был временно отключен, как теперь передавать заказы в ритейл?
Нажмите на вкладке "Заказы" кнопку "Выгрузить заказы за последние 7 дней"
Когда приходят комиссии?
Каждые пол часа проверяется наличие расходов для заказов, созданных до 10 дней назад, вместе с задачей передачи статусов.
При ручном экспорте остатков - уходят ли все или только разница с последней выгрузкой?
При ручном обновлении остатков передается информация о всех остатках
Когда приходит маркировка на товар?
Проверка маркировки происходит раз в 5 минут для заказов переданных в сборку в течении часа с момента создания. Вместе с задачей выгрузки заказов.                            Каждые пол часа проверяется наличие маркировок для заказов, созданных до 10 дней назад, вместе с задачей передачи статусов.                            Маркировка появляется в Озон после перевода заказа в статус Сборки с некоторой задержкой, и исчезают после завершения заказа.

Tab 5

Подключение и настройка модуля производится бесплатно.
Для бесплатной настройки модуля  просто оставьте заявку по кнопке,
или напишите нам.
Телефон +7 (499) 350-00-2 1
whatsApp https://wa.me/79639363736
telegramm https://t.me/RetailCRM_SST
Время работы с 8 до 24 без выходных