Друпал одна из хороших и имеющих большое преимущество в виде открытого исходного кода, что положительно влияет на выборв пользу этой CMS.
На данный момент на маркетплейсе RetailCRM отсутствует готовый модуль интеграции с Drupal. Мы разработали  свое решение.
Опишем его возможности на примере и с разрешения  нашего клиента— www.6665666.ru

Интеграция позволяет получать всю необходимую информацию о товарах и заказах в RetailCRM, и вести обработку заказов только в интерфейсе RetailCRM

Заказы и заявки

Все данные из корзины, а также формы быстрого заказа и обратного звонка оптимально быстро попадают в RetailCRM. Моментальная связь с клиентов очень повышает лояльность покупателей.

У клиента Артфлора есть не только онлайн-магазин , но и большое количество розничных точек. Для ускорения обработки заказа менеджерами и автоматизации работы складов, при выборе клиентом офлайн-точки (розничного магазина ) , данный передавались в заказ в Раздел Склад.

При классической реализации , адрес обычно передается в раздел Доставки, поля адреса. Это позволяет создавать автоматические заявки на перемещения на данный склад.

А также на сайте можно добавить дополнительные опции в заказ.

Согласно логике обмена RetailCRM в заказ в товары попадают только те товары , которые имеют соответствующую сущность Товар на сайте (размещены на сайте в каталоге, у товара есть Название, артикул и другие характеристики )
Но не всегда логика работы систем удобна для пользователей, которые совершают покупку на сайте.

В приведенном примере открытки были вынесены не как товары каталога при оформлении заказа, (но при этом они существовали неопубликованными в основном каталоге на сайте, это важно для реализации). В классической интеграции открытка упала бы как “черный” неактивный товар.

Но нами была написана доработка , которая идентифицирует открытку , выбранную на сайте, и добавляет в Заказ клиента активным товаром.

Передача пользовательских полей. 

В цветах много особенностей с клиентами, т.к. часто цветы заказывают на подарок, и кроме клиента заказчика, есть клиент получатель. Также заказ могут сделать заранее к определенной дате. Для этого тоже необходимо несколько модифицировать обмен, чтобы потом курьеры доставили заказ именно для кого букет, а не заказчику. 

Оплаты.

Т.к. на сайте гибкая возможность оплаты, передают в заказ выбранные способы оплаты, и если оплата уже произведена, то создается как оплата, чтоб в последствии синхронизировать оплаты с учетной системой.

Каталог
Мы добавили генерация ICML- файла обмена , согласно правилам формирования от RetailCRM 

Это позволяет передать максимум информации о всех товарах, чтобы менеджер мог посмотреть информацию о товаре сразу в RetailCRM.