<< Маркетплейс модулей для RetailCRM
Подключается через маркетплейс RetailCRM
Чаты OZON
Цена: 1000 руб. в месяц

Tab 1

Модуль Чаты OZON

Самый простой способ снизить количество отказов и повысить доверие к своему магазину — общаться напрямую с покупателем в чатах . Для этого используйте чаты ОЗОНа.

— Уточняйте детали по заказу и предлагайте сопутствующий товар.
— Рассказывайте информацию по доставке на схемах FBS и realFBS.
—  Показывайте товар покупателю до отправки — например, если делаете товары под индивидуальный заказ.
— Отвечайте на вопросы покупателя о товаре до заказа.
— Обсуждайте условия возврата товара — например, чтобы решить проблему покупателя дистанционно или предложить частичную компенсацию.

Возможности модуля :

— Отправлять и принимать текстовые сообщения;
— Отправлять и принимать  изображения и файлы;
— Работа с несколькими аккаунтами OZON.

Tab 2

Интеграция чатов OZON с RetailCRM

Содержание:

1. Создание API-ключа в RetailCRM.
2. Базовая настройка модуля.
3. Настройка блока данными из ОЗОН. Раздел «Настройки OZON»

 

1. Создание API-ключа в RetailCRM

Для работы модуля, потребуется создать API-ключ в системе RetailCRM, для этого перейдите в блок настроек «Настройки/Интеграция/Ключи доступа к API» . На данной странице настроек нажмите синюю кнопку «Добавить».

Примечание: Не рекомендуется использовать уже существующий API-ключ. Для каждой интеграции создавайте новый API-ключ. Подпишите в комментарии к ключу » ОЗОН чаты»  Скопируйте созданный ключ, он понадобится в следующем пункте настроек. Раздайте  разрешенные действия в API , как на скрине  — разрешенные действия в API

2. Базовая настройка модуля

Для перехода в личный кабинет модуля требуется перейти в следующий блок настроек «Настройки/Интеграция/Маркетплейс». Находим модуль «Чаты OZON» — «Перейти в личный кабинет».

  1. Внесите в поле «RetailCRM URL» ссылку на вашу RetailCRM. Обязательная настройка.
  2. Внесите в поле «RetailCRM API-ключ » скопированный вами ранее API-ключ.Обязательная настройка.
  3. Внесите в поле «Контактное лицо» имя и фамилию контактного лица для получения информации по модулю . Не обязательная настройка.
  4. Внесите в поле » Email контактного лица» Email  контактного лица для получения информации по модулю . Не обязательная настройка.
  5. Внесите в поле «Телефон контактного лица» телефон контактного лица для получения информации по модулю . Не обязательная настройканастройки модуля Чатов ОЗОН
    3. Настройка блока данными из ОЗОН. Раздел «Настройки OZON»настройки чатов ОЗОН Retailcrm
    1. Поле OZON Client ID. Для получения этой информации зайдите в личный  кабинет ОЗОН для бизнеса ,раздел — Seller API  — https://seller.ozon.ru/app/settings/api-keys
    настройки модуля Чатов ОЗОН client id

    2. Поле «OZON API KEY». Для получения этой информации зайдите в личный  кабинет ОЗОН для бизнеса ,раздел — Seller API  — https://seller.ozon.ru/app/settings/api-keys.

    создать API key OZON
    Сгенерируйте API Key , подпишите созданный ключ — чаты название API ключа,затем раздайте в настройках — «Роль и описание»  — Chat.

    API seller
    3. Скопируйте  WebHook URL из блока настроек RetailCRM —  webhook url ozon retailcrm  , затем перейдите в ОЗОН, в раздел — Уведомления https://seller.ozon.ru/app/settings/notifications-api. Добавьте скопированный ранее WebHook из RetailCRM и сохраните . Затем включите уведомления указанные ниже  —

    уведомление ОЗОН
    Настройка модуля завершена !
    Для корректного использования подключенной интеграции следует внести настройки и со стороны RetailCRM.

     

Tab 3

Tab 4

Tab 5