Кейс Popkees: автоматизация склада и оперативное отслеживание остатков

Ахат Сахаув, директор компании popkees, поделился опытом внедрения RetailCRM и рассказал о дополнительных улучшениях работы службы доставки и модуля «МойСклад».
От первых шагов до всей России

Что мешает владельцем небольших бизнесов масштабироваться?

Почему RetailCRM?

Внедрение в деталях
1 этап
Первый этап – интеграция RetailCRM с сайтом.
Интернет-магазин реализован на Tilda, и ключевым стал вопрос передачи данных по заказам в CRM-систему.

2 этап
Второй важный момент – контроль остатков и интеграция со складскими системами. Товары Popkees хранятся на 7 складах по всей России.
А для учета используется одна из наиболее популярных систем — МойСклад.

Вторая задача, с которой мы столкнулись – быстрая проверка остатков по товарам из МойСклад на уровне RetailCRM.
В ее решении помогла Студия Сергея Ткаченко. Они внедрили отдельный модуль «Фид и остатки из МойСклад», который позволил в реальном времени совершать обмен.
Третья задача – оповещения операторов в случае отсутствия товаров на складе – здесь коллеги помогли нам настроить триггеры и создать alert’ы
3 этап
Третий блок задач был связан со службами доставки. Мы пользуемся услугами курьерской доставки и ПВЗ от СДЭК.
Учитывая, что в периоды пикового спроса операторы могут оформлять сотни заказов за день, для нас были критичны 2 момента: интеграция RetailCRM со СДЭК и автоматизация процесса оформления заказа.

