Кейс — как подключили 70 цветочных магазинов к RetailCRM | Студия Сергея Ткаченко

Кейс — как подключили 70 цветочных магазинов к RetailCRM

RetailCRM  — идеальный и удобный инструмент для обработки заказов интернет-магазина.  Но не всегда целесообразно пускать в CRM, всех сотрудников, особенно кладовщиков, комплектовщиков, курьеров. Для таких сотрудников должен быть максимально простой интерфейс, и удобство работы с телефона.

Мы покажем на примере нашего клиента – сети цветочных магазинов, в каждом магазине есть флорист, который собирает и выдает заказ. Наше решение дает простоту работу и экономию 70 лицензий ежемесячно

 

Разберем работу и возможности решения.

После прохождения авторизации попадаем на страницу заказов. Здесь будут отражены все заказы, относящиеся к пользователю, и начальная информация по ним: номер заказа, статус заказа, дата доставки и действия.

Данные можно фильтровать по двум направлениям – статус заказа и дата доставки.

Выбираем необходимые параметры и нажимаем «Применить». При необходимости всегда можно их спросить, нажав на одноименную кнопку.

Далее – можем перейти в любой заказ и его обработать.

Под цифрой 1.

Здесь отображается основная информация о заказе: номер заказа, адрес магазина, на который поступил заказ, дата и время, когда необходимо выдать заказ, комментарии менеджера и клиента, текст открытки (если прикладывается), тип и статус оплаты, тип доставки.

При необходимости дополнительно можно отображать все доступные данные из СRM (например, имя заказчика) и можно настроить их кликабельность.
Кроме того, мы можем добавить расчёт габаритов заказа, который потом будет автоматически отправляться в RetailCRM.

Под цифрой 2.

Действия над заказом — в зависимости от статуса заказа будут доступны те или иные действия.

К примеру, если заказ только был создан, то его можно только принять или отменить, нажать «Выдать» не получится.

Под цифрой 3.

При нажатии на добавить можно будет прикрепить фото. Это используется в основном для ведения отчетности, но также можно настроить, чтобы фото отправлялось клиенту. К примеру, если компания занимается флористикой, то по завершению сбора букета можно отправить клиенту фото и так оповестить его о готовности. Все фото передаются во вложение в RetailCRM

Последнее поле — состав заказа.

При нажатии на название товара открывается страница сайта с описанием товара.

 

Управление сотрудниками.

В модуле есть возможность управления пользователями, с разными уровнями прав.

Менеджеры – это список пользователей, в котором указаны их контактные данные, а также представлена возможность изменить из данные или вовсе удалить пользователя (доступно только при наличии прав на это).

При нажатии на кнопку «Изменить» открывается возможность отредактировать данные и добавить доступ к складам/ТТ.

Подведем итог:

  1. Упрощаем сборку заказа
  2. Можем добавить неограниченное количество пользователей.
  3. Двухсторонний обмен статусами
  • Конкретизация заказов под склад
  • Фильтрация заказов
  • Гибкое отображение данных по заказу в зависимости от пожеланий
  • Возможность перейти из заказа на карточку товара
  • Простота фотофиксации заказа.

Недавние модификации:

  • Добавили вывод артикула/штрихкода
  • При нажатии на «Сменить статус» возврат на страницу сборки

Возможны отдельные модификации:

  • Вывод отдельных вкладок: «сборка по типу доставки» — будет ровно столько вкладок, сколько типов доставки вы используете.
  • Вывод свойства заказа: «Счёт у поставщика»
  • Убрали штрих-код заказа, номер заказа переместили выше
  • Убрали стоимость товара
Подписаться
Уведомить о
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии