Кейс. Бот для курьеров.
Курьерская доставка сейчас набирает обороты, всё больше заказов доставляются прямиком до двери. И в связи с этим мы разработали телеграмм бота, при помощи которого курьеры смогут принимать оплаты любым удобным для клиента способом.
Суть работы
Бот отправляет всю необходимую информацию о заказе и предлагает способы оплаты заказа.
Как это работает
Взаимодействие с ботом начинается с получения списка заказов и порядка доставки, после чего приходит сообщение со следующими данными:
- Номер заказа
- ФИО клиента
- Состав заказа
- Адрес доставки
- Комментарий клиента
- Номер телефона клиента
- “Оплачено” и “К оплате”
Также ниже появляются три кнопки:
1 — Отправить ссылку на оплату клиенту
CRM формируется счет на оплату через модуль Сбербанк и клиенту приходит смс с ссылкой.
2 — Получить QR-код со ссылкой оплаты
При нажатии происходит следующее — в чат прогружается QR-код, в котором шифруется ссылка на оплату (последняя в заказе).
3 — Получить оплату наличными
При оплате наличными, клиенту автоматически придет онлайн-чек по смс и создается автоматическая оплата в CRM.
4 — Оплата у курьера через пинпад
Оплата проходит через пинпад — клиенту автоматически приходит смс о оплате, и создается оплата в CRM.
Таким образом курьеры получают:
- Быстрый поиск заказа
- Краткую информацию по заказу
- Синхронизацию с RetailCRM
- Различные способы оплаты
- Автоматическая отправка чеков