Смс уходит в прошлое — их редко читают, и уж тем более не будут отвечать. У 98% интернет-активных пользователей есть мессенджер whatsapp и гораздо активнее отвечают на сообщения через него. Вы сможете писать первыми и отправлять рассылки. Получив сообщение через whatsapp клиент может сразу ответить на него, и открыть диалог c менеджером.

Второе мощное преимущество — в Whatsapp можно настроить фирменный профиль, с логотипом информации о компании, списком товаров, и даже авто ответами. При первом сообщение, будет предложено добавить Вас в адресную книгу, и тем самым вы попадате в телефонную книга клиента.

Третье — можно добавить в сообщение кнопки, например чтобы клиент оценил качество сервиса, или же выбрал способ оплаты, изменил доставку. И самое главное — это все можно сделать автоматически.

Давайте приведем пару примеров:

1.Клиент оставил заказ на сайте — получил автоматическое подтверждение в whatsapp с указанием сроков доставки, или даже с up-sales.

2. Клиент положил заказ в корзину, но не дооформил заказ, и спросить — есть ли вопросы по этим товарам. (возможно если есть номер телефон клиента)

3. Информирование о статусах доставки — комплектации, доставки.

4. После общения по телефону, автоматически прислать ссылку на оплату.

5. Информировать клиента о предстоящей доставки, и предложить — принять доставку в это время или перенести.  Все будет работать автоматически.

6. Получить обратную связь — все ли прошло успешно.

Как видите, можно не только легко автоматизировать коммуникации с клиентом и поднять свой сервис, но автоматизировать многие процессы.

Хотите попробовать?  Все возьмем на себя:

а) Зарегистрируем аккаунт бизнес.

б) Заполним информацию об аккаунте, добавим фото.

о

в)  Добавить автоматическую рассылку на новые заказы и информировании о изменении заказа.

г) После доставки — опрос как все прошло.

Итак, вы можете обратиться к нам. Мы выполним весь комплекс работ.

Стоимость  15 000 рублей. (Включает в себя создание  до 5 шаблонов и их интеграцию в RetailCRM). Рассылки и опрос согласовываются отдельно.