Информируем клиентов о сгорании бонусных баллов в RetailCRM
В RetailCRM мощная программа лояльности, которая быстро завоевала интерес и практическое применение. Система позволяет настраивать гибкие правила начисления, сгорания балов и их использования.
Страх что-то потерять мотивирует человека значительно больше, чем скидка на аналогичную сумму. Мы решили автоматизировать процесс напоминания клиентам о сгорании балов.
Как это работает:
На специальной странице, вы настраиваете период дат к сгоранию, от и до и минимальная сумма для оповещения.
Какие возможные сценарии:
-
Мотивировать к определенному празднику. Например, сегодня 10 декабря и хотим потратить сгорающие балы на подарки к Новому году. В настройках выбираем от 1 до 20 дней, и минимальную сумму, и просто запускаем. Что произойдет: скрипт автоматически проверит все сгорания с 10 по 30 декабря, просуммирует их, и если сумма к сгоранию больше порога, клиенту уйдет уведомление. Например, у клиента 12 декабря сгорают 100 балов, и 20 декабря 400 балов, — возьмется сумма 500 балов и отправится сообщение что до Нового Года сгорит 500 балов, а также общее количество балов которое накопилось у клиента. Если у клиента множество сгораний в один период — все автоматически произойдет суммирование и уйдет только 1 сообщение.
-
Ежедневная / еженедельная отправка балов. Просто ставим диапазон 1 день для ежедневного напоминания и за сколько дней предупредить, или 7 для еженедельного напоминая. Скрипт срабатывает каждый день /неделю, проверяет приближающиеся сгорания и отправляет уведомления.
Если по какой-то причине, клиент не захочет получать подобные сообщения, предусмотрена галочка для отписки конкретного клиента.
Возможные уведомления.
Отправить можно как через СМС, так и автоматически через шаблон в Whatsapp, если подключен Whatsapp -api.
Пример текста: Спасибо, что выбираете «Наш магазин»! Через 15 дней у вас сгорит X бонусных рублей. Всего у Вас Y рублей. Приходите за покупками! Ссылка «Наш магазин».
Таким образом мы решаем сразу несколько задач:
-
Заботимся о клиенте, напоминаем о себе.
-
Повышаем повторные продажи, мотивируем на новые и постоянные покупки.
-
Все происходит автоматически.